HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años ofrece una solución de soporte sólida y confiable diseñada para empresas que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Diseñado para garantizar que su infraestructura de TI funcione con la máxima eficiencia, este servicio proporciona soporte remoto esencial para hardware y software, lo que permite que su equipo de TI resuelva los problemas de manera rápida y eficiente. Con el respaldo de los amplios recursos técnicos de HPE, su empresa puede minimizar las interrupciones y maximizar la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: reciba rápidamente reemplazos de hardware confiables para productos HPE elegibles sin cargos de envío, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con una interrupción mínima.
• Soporte rentable: este servicio proporciona una alternativa económica al soporte tradicional en sitio, permitiéndole mantener la disponibilidad del sistema sin los costos adicionales asociados con los técnicos en sitio.
• Soporte de software avanzado: obtenga acceso a asistencia técnica remota para los productos de redes HPE y asegúrese de que sus sistemas estén siempre actualizados con el software y los parches más recientes.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente la seguridad de un reemplazo el siguiente día hábil para cualquier falla de hardware, minimizando el tiempo de inactividad con tiempos de respuesta rápidos.
• Duración prolongada del servicio: Benefíciese de un plan de servicio integral de 5 años, que garantiza soporte continuo y resiliencia para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y cambio de hardware
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Disponibilidad: Accesible para productos HPE elegibles

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Siga estos pasos al adquirir el servicio:

1. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para garantizar la elegibilidad para el Servicio Foundation Care Exchange.
2. Familiarícese con el portal de servicios en línea donde puede acceder a actualizaciones de software y soporte técnico.
3. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal o comuníquese directamente con el soporte de HPE.
4. Reciba su pieza o producto de reemplazo el siguiente día hábil y siga las instrucciones proporcionadas para la instalación.
5. Para actualizaciones de software, consulte periódicamente el portal de soporte para descargar las últimas versiones y parches.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio de hardware y acceso a actualizaciones y parches de software para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? HPE ofrece un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá su pieza de repuesto lo antes posible.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE? El servicio está disponible para los productos HPE que cumplan los requisitos. Se recomienda consultar el portal de soporte para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, los usuarios registrados pueden acceder a las actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia técnica? Puedes comunicarte con el equipo de asistencia técnica de HPE para obtener ayuda. La asistencia está disponible de forma remota para solucionar problemas con tus productos HPE.