HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para proporcionar a las empresas un sistema de soporte sólido, confiable y eficiente que mantiene un rendimiento óptimo y minimiza el tiempo de inactividad. Este servicio garantiza que sus inversiones tecnológicas se mantengan en óptimas condiciones, al mismo tiempo que administra los costos de manera eficaz. Con un paquete integral que cubre una variedad de funciones de soporte, obtendrá la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral: Benefíciese del soporte telefónico 9 x 5, lo que garantiza que el asesoramiento de expertos esté disponible cuando más lo necesita, ayudándole a resolver cualquier problema técnico de manera rápida y eficiente.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute del siguiente día hábil: el tiempo de respuesta del servicio de reemplazo, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar sin demoras innecesarias, lo que permite operaciones sin problemas.
• Depósito de servicio confiable: aproveche nuestro depósito de servicio que ofrece respuestas rápidas, confiables y rentables a cualquier problema, garantizando que nunca se quede sin soporte.
• Costos predecibles: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que le permite elaborar un presupuesto de manera efectiva y, al mismo tiempo, garantizar que reciba el soporte que necesita.
• Eficiencia a largo plazo: Con una duración de servicio de 5 años, puede estar seguro de que sus sistemas funcionarán de manera eficiente a largo plazo, brindando resultados precisos y maximizando su inversión.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange está diseñado para empresas que buscan soporte extendido durante un período de cinco años. Incluye:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tipo de respuesta: Siguiente día hábil - Reemplazo
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que tenga su acuerdo de servicio, registre su hardware y los detalles del servicio en el portal de soporte de HPE.
3. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles a través de la documentación proporcionada.
4. En caso de un problema técnico, simplemente llame al número de soporte dedicado provisto con su contrato de servicio.
5. Para reemplazos de hardware, siga las instrucciones proporcionadas durante su llamada de soporte para recibir su reemplazo el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio cubre soporte telefónico, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y acceso a un depósito de servicio confiable para cualquier reparación necesaria.

2. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el soporte a través de la línea telefónica dedicada proporcionada con su contrato de servicio, disponible durante el horario de soporte 9 x 5.

3. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar mi hardware?
Si su hardware requiere reemplazo, recibirá servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones se vean mínimamente afectadas.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro del horario de soporte, siempre que estén relacionadas con el servicio cubierto.

5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con su representante de HPE o distribuidor autorizado para conocer las opciones disponibles.