HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para proporcionar a las empresas un soporte y un mantenimiento inigualables para sus sistemas. Este plan de servicio ampliado garantiza que su infraestructura de TI se mantenga optimizada y eficiente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para los reemplazos, su tranquilidad es nuestra prioridad.

• Cobertura integral: el plazo de servicio de 5 años garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo para sus sistemas, lo que le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 días a la semana: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día para abordar cualquier problema, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Ventaja del depósito de servicio: Benefíciese de nuestro depósito de servicio rentable y confiable que garantiza servicios de reparación y reemplazo rápidos para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Costo de propiedad predecible: con un costo total de propiedad predecible, puede planificar y presupuestar sus gastos de TI sin costos inesperados ni sorpresas.
• Mayor eficiencia: el tiempo de respuesta rápido de 4 horas para los servicios de reemplazo minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga la máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Depósito de servicio de cambio
• Método de soporte: Soporte telefónico

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care Exchange - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba confirmación y detalles sobre su plan de servicio por correo electrónico.
3. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico.
4. Comuníquese con el equipo de soporte según sea necesario para cualquier asistencia técnica o consulta.
5. Mantenga los detalles de su servicio a mano para poder consultarlos fácilmente durante las llamadas de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, un servicio de reemplazo de 4 horas y acceso a un depósito de servicio para reparaciones e cambios.
• ¿Cómo funciona el servicio de reposición de 4 horas?
  Si un componente de hardware falla, puede comunicarse con el equipo de soporte y ellos se asegurarán de que se entregue un reemplazo dentro de las 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite para la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar durante su período de servicio. Estamos aquí para brindarle asistencia siempre que la necesite.
• ¿Puedo actualizar o modificar mi plan de servicio?
  Sí, puede analizar las opciones para actualizar o modificar su plan de servicio con un representante de HPE para adaptarlo mejor a las necesidades de su negocio.
• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio de 5 años?
  Tendrá la opción de renovar su plan de servicio o seleccionar un paquete de soporte diferente según sus necesidades cambiantes.