HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen con un rendimiento óptimo. Diseñado para empresas que requieren operaciones de TI fluidas, este plan de servicio de cinco años es la opción ideal para organizaciones que buscan soporte técnico confiable y rentable.

• Servicio integral de intercambio de hardware: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles. Esto le permite recibir rápidamente piezas de repuesto o productos entregados sin cargo de envío, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto exclusivo para sus productos de redes HPE. Este servicio incluye actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados y seguros, y le brinda tranquilidad.
• Solución rentable: diseñada como una alternativa conveniente al soporte in situ, HPE Foundation Care Exchange le ayuda a gestionar el coste total de propiedad. Con costes predecibles y sin cargos ocultos, puede presupuestar de forma eficaz y, al mismo tiempo, mantener altos estándares de servicio.
• Tiempos de respuesta rápidos: Disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que su empresa pueda resolver rápidamente los problemas de hardware con la máxima eficiencia. Este soporte rápido minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su equipo de TI se concentre en las tareas principales.
• Duración de cinco años: la duración extendida del servicio de cinco años brinda confiabilidad y seguridad a largo plazo para su infraestructura de TI. Este compromiso garantiza que su organización pueda confiar en un soporte y un rendimiento constantes durante todo el período de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos de instalación y configuración:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o a través del sitio web de HPE.
2. Una vez que haya recibido la confirmación de su acuerdo de servicio, registre sus productos HPE en el portal de servicios o a través de su gerente de cuenta HPE.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación en línea, las guías de solución de problemas y la información de contacto para obtener soporte técnico.
4. En caso de un problema de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal del cliente o llamando a la línea directa de soporte para coordinar un reemplazo.
5. Para obtener actualizaciones de software, consulte periódicamente el portal de soporte de HPE o configure alertas para recibir notificaciones sobre nuevos lanzamientos y parches.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, un programa de intercambio de hardware y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Con el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede esperar que se le entregue una pieza de repuesto dentro de un tiempo de respuesta específico de 4 horas.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza altos estándares de confiabilidad y rendimiento.
• ¿Qué sucede si encuentro un problema de software?
  Puede acceder a soporte técnico remoto para problemas de software, incluida asistencia para la resolución de problemas y actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE.
• ¿El servicio está disponible para cualquier producto HPE?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange está específicamente dirigido a productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Consulte con su gerente de cuenta de HPE para obtener detalles de elegibilidad.