HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de Hewlett Packard Enterprise combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI tenga acceso a asistencia profesional siempre que lo necesite. Este servicio, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, está diseñado para organizaciones que dependen de sus productos HPE para funcionar de manera fluida y eficaz.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care proporciona un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido para productos HPE elegibles, lo que garantiza que reciba un producto o una pieza de reemplazo con una demora mínima.
• Soporte rentable: este servicio es una alternativa económica al soporte in situ. Al facilitar el envío rápido de piezas de repuesto, le permite administrar los costos de manera eficaz y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Acceso a actualizaciones de software: los clientes se benefician de soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones y parches de software. Esto garantiza que siempre esté equipado con las últimas mejoras de software y manuales de referencia.
• Reemplazo el siguiente día hábil: El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y aumenta la confiabilidad de sus operaciones.
• Cobertura Extendida: Con una duración de servicio de 5 años, usted puede asegurar la máxima eficiencia y resultados precisos, brindando tranquilidad para la gestión de su infraestructura TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Cobertura del servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Producto de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicios de reemplazo

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Compre el servicio a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones y tu acuerdo de servicio.
3. Coordínese con su equipo de TI para familiarizarlos con los procesos de servicio y los recursos de soporte disponibles.
4. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la línea directa designada o el portal web para iniciar una solicitud de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por los recursos técnicos de HPE para solucionar problemas o coordinar el intercambio de hardware, según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles incluyen diversas soluciones de hardware y software proporcionadas por Hewlett Packard Enterprise. Para obtener una lista completa, consulte su contrato de servicio o comuníquese con el soporte técnico de HPE.
• ¿Qué tan rápido recibiré una pieza de repuesto?
  El servicio garantiza un reemplazo el siguiente día hábil para las piezas elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio para incluir funciones adicionales o una cobertura extendida. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más detalles.
• ¿El soporte de software está incluido en el servicio?
  Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking.
• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la línea directa proporcionada en su contrato de servicio o visitando el sitio web de soporte técnico de HPE.