HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Experimente un soporte incomparable para su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años . Este servicio está diseñado para mantener sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionando sin problemas y de manera eficiente, lo que garantiza que los problemas técnicos no interrumpan sus operaciones comerciales. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, puede contar con los recursos dedicados de HPE para ayudar a su equipo de TI a resolver cualquier desafío que pueda surgir.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y continuidad para sus operaciones.
• Solución rentable: este servicio presenta una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que lo convierte en una opción económica para las empresas que necesitan soluciones de TI efectivas sin los costos adicionales de los métodos de soporte tradicionales.
• Tiempos de reemplazo rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que sus productos o piezas de reemplazo llegarán rápidamente, lo que lo ayudará a mantener la productividad y la eficiencia.
• Soporte de software integral: HPE Foundation Care Exchange incluye acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionen de la mejor manera.
• Duración del servicio extendida a 5 años: con un compromiso de soporte a largo plazo, este servicio le brinda cinco años de asistencia confiable, maximizando la confiabilidad de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta para reemplazo: 4 horas
• Alcance del servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Gastos de envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido a través de un distribuidor autorizado de HPE o su minorista preferido.
2. Una vez adquirido, registre su servicio en línea a través del portal de soporte de HPE para activar su cobertura.
3. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el equipo de soporte dedicado de HPE para obtener ayuda.
4. Para el cambio de hardware, proporcione los detalles necesarios sobre su producto y el problema, y ​​se enviará un reemplazo dentro del tiempo de respuesta especificado.
5. Para las actualizaciones de software, asegúrese de que sus sistemas estén conectados a Internet para tener acceso sin inconvenientes a parches y actualizaciones directamente desde HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio está diseñado para varios productos de Hewlett Packard Enterprise que se pueden enviar fácilmente y tienen la capacidad de restaurar datos desde archivos de respaldo.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue una pieza de repuesto?

El servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá su reemplazo rápidamente.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?

Todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y calidad.

4. ¿Qué tipo de soporte de software está incluido?

El servicio incluye soporte técnico remoto para productos HPE Networking, acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia a medida que se publican.

5. ¿Puedo extender el servicio más allá de los 5 años iniciales?

Después del período de servicio inicial de 5 años, es posible que tenga opciones para renovar o extender su servicio de soporte a través del servicio de atención al cliente de HPE.