HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service ofrece a su empresa un soporte excepcional, garantizando que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente en todo momento. Diseñado específicamente para los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio mejora la resiliencia de TI de su organización mediante una combinación de intercambio rápido de hardware y soporte de software sólido. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede abordar y resolver eficazmente cualquier problema de hardware y software que pueda surgir, manteniendo así el más alto nivel de continuidad del servicio.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que su organización funcione sin problemas incluso durante dificultades técnicas.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa asequible al soporte in situ tradicional, lo que facilita que su empresa administre los gastos de TI sin sacrificar la calidad del servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: con un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, puede esperar una entrega rápida de piezas de repuesto a su ubicación, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a estar en funcionamiento lo más rápido posible.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones y parches de software oportunos, manteniendo sus sistemas seguros y funcionando de manera óptima con las últimas mejoras.
• Duración del servicio extendida: con un generoso período de servicio de 5 años, puede estar seguro de que su infraestructura de TI tiene el soporte que necesita para lograr productividad y confiabilidad a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura de soporte: Servicios de hardware y software
• Elegibilidad: Aplicable a productos HPE elegibles

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de su proveedor de HPE o socio autorizado.
2. Registre sus productos HPE elegibles con el soporte de HPE para activar su cobertura de servicio.
3. En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para informar el problema e iniciar el proceso de intercambio de piezas.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para devolver la pieza defectuosa y reciba la pieza de reemplazo mediante entrega el siguiente día hábil.
5. Para consultas de soporte de software, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata y acceso a actualizaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?

La elegibilidad se determina en función de los productos HPE específicos que posee. Comuníquese con el soporte técnico de HPE o con su proveedor para obtener información detallada sobre sus productos.

2. ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo al siguiente día hábil?

Cuando informa un problema de hardware, HPE enviará una pieza o producto de reemplazo a su ubicación, asegurándose de que llegue el siguiente día hábil.

3. ¿Qué debo hacer si encuentro problemas con el software?

Puede comunicarse fácilmente con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con problemas de software, incluidas actualizaciones y resolución de problemas.

4. ¿Los productos de reemplazo son nuevos o reacondicionados?

Los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del Servicio de Intercambio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

5. ¿Puedo extender la cobertura de mi servicio más allá de 5 años?

Sí, puede analizar opciones para ampliar la cobertura de su servicio con su proveedor de HPE al final del plazo de 5 años.