HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años ofrece a las empresas una solución de soporte sólida diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Al combinar servicios remotos de hardware y software, este servicio garantiza que sus productos HPE siempre funcionen con la máxima eficiencia. Con el respaldo de los expertos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI tendrá los recursos necesarios para resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su empresa.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un intercambio de hardware confiable y un reemplazo rápido de piezas para productos HPE elegibles. Puede confiar en que su hardware se reemplazará rápidamente, lo que reducirá el impacto en sus operaciones comerciales.
• Solución rentable: a diferencia del soporte in situ tradicional, este servicio es una alternativa rentable que ofrece un valor excepcional. El intercambio de hardware está diseñado para productos que son fáciles de enviar, lo que hace que las reparaciones y los reemplazos sean más convenientes y menos costosos.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Si alguna pieza falla, puede esperar recibir un reemplazo de manera rápida y eficiente en su ubicación, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que su negocio siga funcionando sin problemas.
• Soporte de software incluido: además de los servicios de hardware, HPE Foundation Care Exchange también ofrece soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking. Esto incluye acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que ayuda a proteger su inversión y mantener sus sistemas actualizados.
• Duración del servicio ampliada: este servicio se extiende por un generoso período de 5 años, lo que garantiza que contará con asistencia y soporte continuos. Con un equipo de servicio dedicado, HPE garantiza la máxima confiabilidad para todas sus necesidades de infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Elegibilidad: Aplicable para productos específicos de Hewlett Packard Enterprise
• Soporte incluido: Soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE elegibles en el portal de soporte de HPE para activar el servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con las opciones de soporte remoto y cómo acceder a los recursos técnicos.
4. Mantenga copias de seguridad periódicas de sus datos para facilitar la restauración rápida de datos durante el reemplazo de hardware.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE siempre que necesite ayuda o si surge un problema de hardware y siga sus instrucciones para obtener un servicio rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio es aplicable a ciertos productos de Hewlett Packard Enterprise que pueden enviarse fácilmente.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto? El servicio ofrece reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de respuesta rápido para sus necesidades de hardware.
• ¿Los productos de reemplazo son completamente nuevos? Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Qué soporte está incluido para el software? El servicio incluye soporte técnico remoto para productos HPE Networking junto con acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Puedo extender el servicio después de los 5 años iniciales? Sí, es posible que tenga la opción de renovar o extender el servicio a través de su distribuidor o representante de HPE.