HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años ofrece una solución incomparable para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado específicamente para brindar soporte remoto de hardware y software sin inconvenientes, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Con un enfoque en la confiabilidad y el servicio rápido, los recursos técnicos de HPE colaboran con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware y software relacionado con sus productos HPE, lo que le ofrece tranquilidad y confianza en su entorno de TI.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de los beneficios de un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente específicamente para productos HPE elegibles. Los envíos están diseñados para una entrega sencilla, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Alternativa rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una opción económica en comparación con el soporte en sitio, lo que le brinda una forma conveniente de mantener sus sistemas de TI sin gastar una fortuna.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con un compromiso con la velocidad, puede esperar que los productos o piezas de reemplazo se entreguen el siguiente día hábil, lo que garantiza que las interrupciones en su flujo de trabajo se reduzcan al mínimo.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con actualizaciones de software y parches oportunos para mantener sus sistemas seguros y eficientes.
• Duración extendida del servicio a 5 años: este servicio se extiende por un período de cinco años, lo que garantiza la máxima productividad y confiabilidad para las operaciones de su negocio, lo que le permite enfrentar los desafíos con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte técnico remoto y cambio de hardware
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Disponibilidad: Acceso remoto a actualizaciones de software y nuevos lanzamientos.
• Elegibilidad: Productos HPE específicos para intercambio de hardware

Cómo instalar

La instalación y activación del servicio HPE Foundation Care Exchange son sencillas. Siga estos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Al realizar la compra, recibirá una confirmación y un contrato de servicio.
• Registre sus productos HPE elegibles con el servicio a través del portal de soporte de HPE.
• En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o del servicio de atención al cliente.
• Prepare su producto para el cambio y asegúrese de que sus datos estén respaldados.
• Reciba su pieza o producto de reemplazo el siguiente día hábil y siga las pautas proporcionadas para instalarlo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Es un servicio de soporte técnico remoto e intercambio de hardware diseñado para aumentar la disponibilidad de su infraestructura TI a través de un soporte rápido y confiable.
• ¿Cómo funciona el intercambio de hardware?
  Si surge un problema de hardware, puede solicitar una pieza o producto de reemplazo, que se enviará a su ubicación sin cargo de envío el siguiente día hábil.
• ¿Qué tipos de soporte están incluidos en el servicio?
  El servicio incluye soporte técnico remoto para problemas de hardware, acceso a actualizaciones de software y suministro de piezas de repuesto, lo que garantiza que tenga una cobertura de TI integral.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  No, el servicio está específicamente dirigido a productos HPE elegibles. Consulte con HPE o su socio autorizado para confirmar la elegibilidad.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración extendida de 5 años, lo que le proporciona soporte y confiabilidad a largo plazo.