HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con sus servicios integrales de soporte de hardware y software, este plan de servicio extendido de Hewlett Packard Enterprise (HPE) permite a las organizaciones administrar de manera eficaz sus productos HPE, lo que minimiza el tiempo de inactividad y aumenta la productividad. El servicio se centra en la asistencia remota rápida y el intercambio eficiente de hardware para brindar un medio rentable de garantizar la continuidad operativa.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido que entrega productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software, lo que le permitirá mantenerse al día con los últimos parches y mejoras para sus productos HPE Networking.
• Tranquilidad de espíritu: con el servicio de actualización de nuevos lanzamientos incluido, puede resolver problemas de manera rápida y eficiente, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y de forma segura.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un notable tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permite la máxima confiabilidad y la satisfacción de sus necesidades urgentes.
• Cobertura extendida: con una duración de servicio de 5 años, puede contar con HPE Foundation Care Exchange para obtener soporte a largo plazo, lo que garantiza que siempre tendrá los recursos técnicos que necesita a su alcance.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con intercambio de hardware y soporte de software
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Cobertura de soporte: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software
• Envío: Gastos de envío gratuitos en piezas de repuesto y productos.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Una vez confirmada su compra, registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE utilizando el número de acuerdo de servicio proporcionado para activar su cobertura.
3. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte o la línea de soporte dedicada.
4. Para cambios de hardware, siga las instrucciones proporcionadas por HPE para preparar su equipo para la devolución y recibir su reemplazo rápidamente.
5. Manténgase actualizado con parches y lanzamientos de software a través del portal de soporte de HPE para garantizar que sus sistemas estén siempre equipados con las últimas mejoras.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte técnico remoto, reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso al servicio de actualización de nuevos lanzamientos para una experiencia de soporte integral.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto suelen entregarse en un plazo determinado, con un notable tiempo de respuesta de 4 horas para casos urgentes.
3. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, es posible que tenga opciones para actualizar su plan de servicio actual; consulte a su representante de ventas de HPE para conocer las actualizaciones y opciones disponibles.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de cambios de hardware? Los cambios de hardware están sujetos a los términos que se describen en su contrato de servicio. Para obtener información detallada, consulte su contrato de servicio o comuníquese con el soporte técnico de HPE.
5. ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Puede acceder a las actualizaciones y parches de software a través del portal de soporte de HPE, donde las actualizaciones se ponen a disposición tan pronto como se lanzan.