HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años es una solución de soporte esencial para las organizaciones que confían en los productos de Hewlett Packard Enterprise. Este servicio combina un sólido soporte remoto de hardware y software para mejorar significativamente la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Al asociarse con los recursos técnicos de HPE, obtiene acceso a asistencia experta que agiliza la resolución de los desafíos de hardware y software. El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar eficiencia y confiabilidad, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos.

• Intercambio de hardware integral: este servicio ofrece un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo. Los productos o piezas de reemplazo se entregan sin costo de envío, lo que lo convierte en una solución rentable para las empresas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con el servicio de reemplazo el siguiente día hábil, puede esperar la entrega oportuna de productos o piezas de reemplazo, lo que mejora la confiabilidad de sus operaciones de TI.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto y a actualizaciones y parches de software oportunos para los productos de HPE Networking. Esto garantiza que sus sistemas se mantengan siempre en su mejor nivel de rendimiento.
• Asistencia técnica experta: colabore con los recursos técnicos de HPE que trabajan junto con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente, reduciendo la carga de sus recursos internos.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio HPE Foundation Care Exchange le ayuda a mantener sus sistemas de TI con costos predecibles, lo que permite una mejor gestión del presupuesto sin gastos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido para productos HPE
• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Intercambio de hardware y soporte de software
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo al siguiente día hábil
• Disponibilidad: Soporte técnico remoto para software y actualizaciones

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos de instalación y configuración:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su contrato de servicio.
2. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados bajo el acuerdo de servicio.
3. Familiarícese con las herramientas y recursos de soporte remoto disponibles proporcionados por HPE.
4. Establezca un protocolo de comunicación con su equipo de TI y el personal de soporte de HPE para una resolución eficiente de problemas.
5. Busque periódicamente actualizaciones y parches de software a través del portal de HPE para mantener sus sistemas actualizados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software y acceso a actualizaciones para productos HPE elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?
  Las piezas o productos de reemplazo generalmente se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como se lanzan, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre optimizados.
• ¿Existe algún costo asociado con el cambio de hardware?
  El servicio incluye gastos de envío gratuitos para productos de reemplazo o piezas entregadas, lo que aumenta su rentabilidad.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE directamente a través de su portal de atención al cliente o soporte telefónico, según las instrucciones proporcionadas al activar su acuerdo de servicio.