Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 5 años ofrece una solución esencial para las empresas que buscan maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio premium combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos y actualizados. Con los recursos técnicos capacitados de HPE a su lado, obtendrá un socio confiable para abordar los desafíos de hardware y software. Experimente la tranquilidad de saber que cuenta con un sistema de soporte confiable que mejora la productividad.
- Soporte integral: HPE Foundation Care Exchange combina servicios de hardware y software remotos populares, brindándole una solución integral para abordar todas sus necesidades técnicas.
- Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación rápida ante fallas de hardware.
- Solución rentable: diseñado para facilitar el envío y la restauración de datos, este servicio presenta una alternativa conveniente al costoso soporte en sitio, ayudándole a ahorrar en costos operativos.
- Actualizaciones de software a su alcance: obtenga acceso inmediato a las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando que sus sistemas se mantengan de forma óptima y estén actualizados con las últimas funciones.
- Respuesta de servicio excepcional: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, brindando eficiencia y confiabilidad justo cuando más las necesita.
Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange
- Duración del servicio: 5 años
- Tiempo de respuesta: Reemplazo en 4 horas
- Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
- Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas o productos de repuesto.
- Rendimiento: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin inconvenientes:
- Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre sus productos HPE que estarán cubiertos por el servicio.
- Una vez confirmado el acuerdo, recibirás acceso al portal de soporte remoto.
- En caso de problemas de hardware, siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para el procedimiento de reemplazo.
- Para obtener actualizaciones de software, inicie sesión en el portal periódicamente para descargar e instalar los últimos parches y actualizaciones.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de productos son elegibles para el HPE Foundation Care Exchange?
Por lo general, los requisitos incluyen una amplia gama de productos de hardware de HPE que se pueden enviar fácilmente. Para conocer los requisitos de un producto específico, consulte con su representante de HPE.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
El servicio garantiza la entrega de piezas de repuesto dentro de un plazo específico, generalmente alineado con el tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas.
3. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de comprarlo?
Sí, puede solicitar información sobre la actualización de su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de HPE.
4. ¿Qué soporte está disponible para problemas de software?
HPE Foundation Care Exchange proporciona soporte técnico remoto para problemas de software junto con acceso a las últimas actualizaciones y parches para los productos HPE Networking.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
El servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades operativas; sin embargo, para conocer los términos específicos sobre los reemplazos, consulte su acuerdo de servicio o hable con su representante de HPE.
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