HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Year - Service, una solución integral diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio fundamental combina el soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen con la máxima eficiencia. Al asociarse con los recursos técnicos expertos de HPE, experimentará un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de problemas, lo que le permitirá a su organización mantener su ventaja competitiva.

• Intercambio de hardware confiable: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido diseñado específicamente para productos HPE elegibles, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema relacionado con el hardware sin interrumpir sus operaciones.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange presenta una alternativa económica al soporte en sitio, brindando soluciones rápidas y permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Entrega rápida: disfrute de la entrega gratuita de productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación dentro de un plazo específico, lo que garantiza que sus sistemas estén operativos rápidamente.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software y parches inmediatos para sus productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Experiencia de servicio mejorada: con un notable tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas y una duración de servicio integral de 5 años, puede confiar en HPE para obtener soporte oportuno y máxima eficiencia para abordar sus desafíos de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Intercambio de hardware: disponible para productos HPE elegibles
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• Soporte de software: incluye soporte técnico y acceso a actualizaciones.
• Entrega: Gastos de envío gratuitos en piezas de repuesto.
• Soporte: Asistencia técnica remota para problemas de hardware y software.
• Actualizaciones: Acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin problemas:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles de soporte.
3. Coordínese con su equipo de TI para asegurarse de que comprendan el alcance del servicio y cómo acceder al soporte disponible.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada y proporcione los detalles necesarios para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Para consultas relacionadas con software, utilice las opciones de soporte técnico remoto para solucionar problemas y resolverlos de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

A1: Este servicio está diseñado para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que se pueden enviar fácilmente y cuyos datos se pueden restaurar a partir de archivos de respaldo.

P2: ¿Qué debo hacer si necesito una pieza de repuesto?

A2: Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio para iniciar el proceso de reemplazo.

P3: ¿Hay algún costo asociado con el envío de las piezas de repuesto?

A3: No, todos los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación especificada sin costo de envío.

P4: ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo después de solicitarlo?

A4: HPE ofrece un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas para garantizar que su solicitud se complete de manera oportuna.

Q5: ¿El servicio incluye soporte de software?

A5: Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software para los productos HPE Networking.