Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía ofrece una solución integral para mantener su infraestructura de TI incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante. Este servicio está diseñado para garantizar la disponibilidad continua y el rendimiento óptimo de sus productos HPE a través de un soporte remoto confiable de hardware y software. Con esta garantía, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que la convierte en una opción ideal para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa.
- Soporte remoto integral: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software.
- Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de hardware confiable y rápido con gastos de envío gratuitos para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- Alternativa rentable: este servicio proporciona una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, ahorrándole tiempo y recursos mientras mantiene la productividad.
- Reemplazo al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta garantizado del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, asegurando que sus operaciones continúen sin interrupciones.
- Actualizaciones de software fáciles: acceda a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia, lo que permitirá a su personal de TI mantenerse informado y equipado con información esencial.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
- Duración de la garantía: 1 año
- Prestación de servicios: soporte técnico remoto y reemplazo de hardware
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos
- Elegibilidad del producto: Productos HPE seleccionados elegibles para cambio
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para su producto HPE elegible.
- Registre su producto con HPE en línea, proporcionando los detalles necesarios del producto y la información de garantía.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de soporte provistos.
- Siga las instrucciones del equipo de soporte para iniciar el proceso de cambio de hardware.
- Prepare su hardware defectuoso para la devolución y asegúrese de que sus datos de respaldo estén seguros antes de instalar la pieza de repuesto a su llegada.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange?
- Es un servicio postgarantía que brinda soporte técnico remoto e intercambio de hardware para productos HPE elegibles, asegurando la disponibilidad continua de su infraestructura de TI.
- ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?
- Cuando surge un problema de hardware, usted se comunica con el soporte de HPE y ellos organizarán el envío de una pieza de repuesto sin costo adicional, generalmente el siguiente día hábil.
- ¿Qué productos son elegibles para este servicio?
- El servicio está disponible para productos HPE seleccionados que sean compatibles con el programa Foundation Care Exchange.
- ¿Hay algún costo por enviar el hardware de reemplazo?
- No, el envío es gratuito para las piezas de repuesto entregadas como parte del servicio HPE Foundation Care Exchange.
- ¿Qué sucede después de que expira la garantía de un año?
- Después del período de garantía de un año, puede considerar renovar el servicio o explorar otras opciones de soporte disponibles de HPE.
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