HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con esta oferta de Hewlett Packard Enterprise, obtiene acceso a un conjunto de servicios remotos de hardware y software diseñados para resolver problemas rápidamente y mantener un rendimiento óptimo. El servicio garantiza que sus productos HPE tengan el soporte adecuado, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece una combinación de servicios de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI sea resistente y esté bien mantenido.
• Intercambio rápido de hardware: Benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, con productos o piezas de reemplazo entregados en su ubicación sin costo de flete, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa económica al soporte en sitio manteniendo la calidad y la eficiencia necesarias para sus operaciones.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y el mantenimiento.
• Actualizaciones de software y soporte: obtenga soporte técnico remoto y acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura: Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles
• Entrega: Gastos de envío gratuitos en piezas/productos de repuesto.
• Condición del producto: Los reemplazos son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta o equipo de soporte de HPE para inscribirse en el servicio Foundation Care Exchange.
2. Una vez inscrito, mantenga registros actualizados de sus productos HPE elegibles para el servicio.
3. En caso de falla de hardware o problemas de software, comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda para solucionar problemas.
4. Si es necesario un reemplazo, su equipo de soporte organizará la entrega del producto o pieza de reemplazo el siguiente día hábil.
5. Al recibir el reemplazo, siga las instrucciones incluidas para instalarlo y restaurar sus sistemas desde archivos de respaldo si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Quién es elegible para el intercambio de hardware? Los clientes con productos HPE elegibles pueden beneficiarse del servicio de intercambio de hardware.
• ¿Qué tan rápido recibiré una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto se entregan sin costo de envío dentro del plazo del siguiente día hábil.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento? Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.
• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas con mi producto HPE? Comuníquese con el soporte de HPE para obtener asesoramiento sobre resolución de problemas y para determinar si es necesario un reemplazo según el servicio Foundation Care Exchange.