HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía

Asegure la estabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía . Este servicio está diseñado para brindarle soporte esencial para sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE), mejorando la disponibilidad y minimizando el tiempo de inactividad. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, HPE Foundation Care Exchange está dirigido específicamente a empresas que buscan soluciones eficientes para sus desafíos de TI.

• Reemplazo rápido de hardware: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Si surge algún problema de hardware, se envía un producto o pieza de reemplazo a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Restauración de datos conveniente: este servicio está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que le permite restaurar rápidamente las operaciones mediante archivos de respaldo. Esta característica hace que HPE Foundation Care Exchange sea una alternativa rentable al soporte in situ tradicional.
• Soporte técnico remoto: Benefíciese de la asistencia de expertos con soporte de software para productos de redes HPE. Acceda a soporte técnico remoto, así como a actualizaciones y parches de software, para asegurarse de que sus sistemas estén siempre actualizados y protegidos.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que reciba el soporte que necesita de manera oportuna, lo que ayuda a mantener su productividad y eficiencia operativa.
• Duración del servicio de 1 año: con un año completo de servicio incluido, obtienes una solución de garantía confiable que garantiza un soporte constante. HPE Foundation Care Exchange te ayuda a mantener tu entorno de TI funcionando sin problemas durante el período de garantía.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Duración del servicio: 1 año
• Gastos de envío: Sin gastos de envío.
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Registre su producto HPE en el portal de soporte de HPE para garantizar la elegibilidad para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para informar cualquier problema de hardware o software que requiera asistencia.
3. Tras la confirmación del problema, HPE organizará la entrega del hardware de reemplazo a la ubicación especificada.
4. Una vez que llegue el reemplazo, use los archivos de respaldo para restaurar los datos y la configuración en el hardware nuevo o de reemplazo.
5. Continúe accediendo al soporte remoto para cualquier consulta o actualización relacionada con el software durante la duración de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye reemplazo de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para productos HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de reemplazo dentro de un día hábil después de informar el problema.
• ¿La pieza de repuesto es nueva o reacondicionada?
  El producto o pieza de reemplazo proporcionado bajo el programa HPE Foundation Care Exchange es nuevo o equivalente a uno nuevo en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin contactar al soporte técnico?
  Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Qué pasa si mi problema requiere soporte en sitio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar soporte remoto conveniente; sin embargo, si necesita soporte en el sitio, es posible que deba explorar otras opciones de soporte de HPE.