HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta oferta de Hewlett Packard Enterprise combina servicios remotos de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con una gran cantidad de características y beneficios exclusivos, este servicio proporciona una solución rentable para las empresas que buscan mantener su entorno de TI sin inconvenientes.

• Soporte remoto integral: obtenga acceso inmediato a recursos técnicos expertos de HPE que colaboran estrechamente con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware y software rápidamente.
• Intercambio rápido de hardware: experimente un servicio de intercambio de piezas confiable que entrega productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación dentro de un plazo específico, todo sin cargos de flete.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange presenta una alternativa económica al soporte en sitio, diseñada especialmente para productos que pueden enviarse y restaurarse cómodamente desde archivos de respaldo.
• Piezas de repuesto nuevas o equivalentes: disfrute de la tranquilidad de saber que todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una calidad y confiabilidad constantes.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese del soporte técnico remoto junto con acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, mejorando significativamente el rendimiento de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange - Post garantía
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Política de reemplazo: Piezas de repuesto nuevas o equivalentes a nuevas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE con el servicio proporcionando los detalles necesarios para establecer la elegibilidad.
3. Familiarice a su equipo de TI con los procesos para solicitar soporte, incluido cómo acceder a asistencia remota y actualizaciones de software.
4. En caso de problemas de hardware, inicie una solicitud de intercambio de piezas a través del canal de soporte designado.
5. Reciba el producto o la pieza de reemplazo y siga las instrucciones proporcionadas para la instalación y restauración desde los archivos de respaldo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange? Es un servicio posgarantía que ofrece soporte remoto de hardware y software, junto con un cambio rápido de piezas para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care Exchange tiene una duración de un año a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para productos o piezas de reemplazo.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, todos los productos o piezas de repuesto son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Los clientes pueden acceder a las actualizaciones y parches de software de forma remota tan pronto como estén disponibles, junto con la información de soporte relacionada.