HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para mantener su infraestructura de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con nuestros recursos técnicos expertos que colaboran con su equipo de TI, podrá resolver rápidamente los problemas de hardware y software, lo que reducirá el tiempo de inactividad y aumentará la productividad. Desde el rápido intercambio de piezas hasta las actualizaciones de software oportunas, HPE Foundation Care Exchange es su socio ideal para mantener la excelencia de TI.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad que le brinda un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable. Los productos HPE elegibles recibirán piezas de repuesto o productos entregados en su ubicación sin costo de envío, lo que le garantizará que volverá a estar en funcionamiento en poco tiempo.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Manténgase actualizado con las últimas mejoras de software y manuales de referencia, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre optimizados.
• Asistencia remota conveniente: con HPE Foundation Care Exchange, su personal de TI puede acceder fácilmente a información esencial sobre productos y soporte de manera electrónica. Esta función permite una rápida resolución de problemas y fomenta un enfoque proactivo para la gestión de TI.
• Respuesta oportuna en 4 horas: Benefíciese de un servicio de reemplazo rápido en 4 horas que garantiza una resolución oportuna de sus problemas de hardware. Este compromiso con el servicio rápido ayuda a mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Garantía de un año para máxima confiabilidad: la duración del servicio de un año de HPE Foundation Care Exchange proporciona un período extendido de soporte y eficiencia de mantenimiento, lo que permite un funcionamiento continuo y sin problemas de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración de la garantía: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Elegibilidad del producto: Todos los productos elegibles de Hewlett Packard Enterprise
• Soporte ofrecido: Soporte remoto de hardware y software, actualizaciones de software y acceso a manuales de referencia.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

• Comuníquese con su representante de Hewlett Packard Enterprise para adquirir el servicio.
• Una vez que haya adquirido el servicio, registre sus productos HPE elegibles con el número de acuerdo de servicio proporcionado.
• Su equipo de TI tendrá acceso a los recursos de soporte necesarios y a la documentación electrónica para los detalles de los productos y servicios.
• En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE para utilizar el servicio de intercambio de hardware.
• Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de HPE para el reemplazo del producto y la restauración de datos a partir de las copias de seguridad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Todos los productos Hewlett Packard Enterprise que cumplan con los requisitos pueden beneficiarse de este servicio. Consulte a su representante de HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  HPE se compromete a un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware luego de una solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Este servicio incluye soporte de software?
  Sí, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para productos HPE Networking, actualizaciones de software, parches y acceso a manuales de referencia.
• ¿Puedo acceder fácilmente a la información de soporte?
  ¡Por supuesto! El servicio brinda acceso electrónico a información crucial sobre productos y soporte, lo que permite que su personal de TI localice rápidamente los recursos necesarios.
• ¿Qué pasa si necesito más ayuda?
  Para obtener soporte adicional, su equipo de TI puede comunicarse directamente con el equipo de soporte técnico de HPE a través del portal de servicio para resolver cualquier problema persistente.