HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía, la solución ideal para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio no solo proporciona recursos técnicos esenciales de Hewlett Packard Enterprise, sino que también ofrece un proceso optimizado para resolver problemas de hardware y software en sus productos HPE, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que le permitirá reemplazar componentes defectuosos sin demora.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange es una solución económica en comparación con el soporte in situ tradicional, que le ofrece ahorros y mantiene la calidad del servicio.
• Entrega rápida de reemplazo: los productos o piezas de reemplazo se entregan en su ubicación sin cargo de flete dentro de un período específico, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Garantía de calidad: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia.
• Soporte de software remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para los productos de redes HPE, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Cobertura: Productos Hewlett Packard Enterprise elegibles
• Restauración de datos: diseñado para una fácil restauración de datos a partir de archivos de respaldo

Cómo instalar

Para utilizar HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el registro del servicio.
2. Confirme la elegibilidad para el intercambio de hardware para sus productos HPE específicos.
3. Proporcione detalles de la pieza o producto defectuoso que requiere reemplazo.
4. Reciba una pieza o producto de reemplazo en su ubicación designada dentro del plazo acordado.
5. Instale el componente de reemplazo y devuelva la pieza defectuosa si así lo exigen los términos de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos HPE elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir una pieza de repuesto?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Hay algún cargo por flete por reemplazos?
  No, todos los productos o piezas de reemplazo se envían sin costo de envío a su ubicación.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante la duración del servicio?
  Sí, los clientes tendrán acceso remoto a las actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles.