HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con un enfoque en los servicios remotos de hardware y software, esta oferta de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos. Al asociarse con su equipo de TI, los recursos técnicos de HPE trabajan diligentemente para abordar cualquier problema de hardware o software con sus productos HPE, lo que le brinda tranquilidad y soporte experto cuando más lo necesita.

• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de reemplazo rápido para productos HPE elegibles, lo que le permitirá restablecer rápidamente sus operaciones de TI. La función de cambio de hardware garantiza que se le envíe un producto o una pieza de reemplazo a su ubicación sin costo de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ. Está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que lo convierte en una opción conveniente para las empresas que buscan optimizar su presupuesto de soporte de TI.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a asistencia técnica remota para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Esta característica le permite mantener su software actualizado y funcionando sin problemas, lo que mejora el rendimiento general de sus sistemas de TI.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con el compromiso de responder al reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que las operaciones de su empresa continúen sin interrupciones significativas, manteniendo la productividad.
• Duración del servicio ampliada por 1 año: el servicio dura un año y ofrece una amplia cobertura y soporte para sus productos HPE. Esta longevidad garantiza que su infraestructura de TI siga siendo sólida y capaz de satisfacer las demandas de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración de la garantía: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas/productos de repuesto.
• Soporte: Soporte técnico remoto disponible

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos elegibles.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio y proporcionar los detalles necesarios del producto.
3. Si encuentra un problema de hardware o software, notifique al soporte técnico de HPE para obtener asistencia remota.
4. Si es necesario cambiar un hardware, siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para el proceso de reemplazo.
5. Utilice los recursos de soporte técnico remoto para cualquier actualización o problema de software, garantizando que sus sistemas estén siempre actualizados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio rápido de hardware para productos elegibles, soporte de software, asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
  HPE garantiza el reemplazo el siguiente día hábil para el hardware elegible, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios de hardware que puedo solicitar?
  Los cambios de hardware están sujetos a los términos del acuerdo de servicio; consulte su contrato de servicio para conocer los límites específicos.
• ¿Puedo obtener ayuda para problemas de software?
  Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para problemas relacionados con el software, además de actualizaciones y parches regulares.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones y parches de software?
  Los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia en línea tan pronto como HPE los ponga a disposición.