HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange (postgarantía (renovación)) está diseñada para garantizar que su infraestructura de TI siga funcionando y sea eficiente incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Al proporcionar una combinación de servicios remotos de hardware y software, esta solución de Hewlett Packard Enterprise ayuda a las empresas a mantener la disponibilidad de sus sistemas críticos sin necesidad de soporte in situ. El servicio es una alternativa rentable que mejora sus capacidades de TI existentes y, al mismo tiempo, le brinda tranquilidad.

• Soporte integral de hardware: el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Puede estar seguro de recibir piezas de repuesto o productos nuevos o con un rendimiento equivalente al de los nuevos, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Asistencia técnica remota: obtenga acceso a recursos técnicos expertos que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software. Este soporte reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad general.
• Reemplazo al siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio oportuno, el programa garantiza el reemplazo al siguiente día hábil de los componentes de hardware elegibles. Esto asegura que sus sistemas permanezcan operativos con una interrupción mínima.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia. HPE Foundation Care Exchange proporciona acceso remoto a soporte de software esencial para productos de HPE Networking, lo que permite que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
• Solución de TI rentable: al optar por este servicio de renovación, evita los altos costos asociados con el soporte en sitio y se beneficia de un depósito de servicio que ofrece respuestas rápidas, confiables y rentables a sus necesidades de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: productos HPE elegibles para cambio
• Soporte: Asistencia técnica remota y actualizaciones de software

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Foundation Care Exchange - Post Garantía (Renovación) para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos: inicie sesión en el portal de soporte de HPE y registre sus productos elegibles para activar el servicio.
3. Acceso al soporte técnico: cuando encuentre un problema de hardware o software, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE a través del portal de soporte o por teléfono para obtener ayuda.
4. Organizar el reemplazo: si un problema de hardware no se puede resolver de forma remota, puede solicitar un reemplazo el siguiente día hábil siguiendo las instrucciones proporcionadas durante su llamada de soporte.
5. Instalar el reemplazo: cuando llegue el reemplazo, siga las instrucciones de instalación para asegurarse de que su sistema vuelva a funcionar lo más rápido posible.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio cubre el reemplazo de hardware y el soporte de software remoto para productos HPE elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir una pieza de repuesto?
  HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Tengo acceso a actualizaciones de software?
  Sí, el servicio proporciona acceso remoto a actualizaciones y parches de software, lo que le permite mantener sus sistemas actualizados.
• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio?
  Después del período de servicio de 1 año, puede renovar el servicio para continuar recibiendo soporte y cobertura de reemplazo.
• ¿Puedo mejorar mi servicio?
  Sí, puede analizar las opciones para actualizar su servicio con un representante de HPE para satisfacer sus cambiantes necesidades de TI.