HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte integral para sus productos HPE más allá de la garantía estándar del fabricante. Este servicio combina soluciones esenciales de hardware y software remotos que mejoran la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Con los recursos técnicos dedicados de HPE a su disposición, puede resolver problemas de hardware y software de manera efectiva, lo que garantiza un rendimiento óptimo y un tiempo de inactividad mínimo.

• Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que las operaciones de su negocio continúen sin interrupciones.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte en el sitio, lo que le permite asignar recursos de manera eficiente.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, donde los productos o piezas de reemplazo se entregan en su ubicación sin cargos de flete.
• Soporte de software remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, incluidas actualizaciones de software y parches oportunos para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• 1 año de servicio: con una duración de servicio de un año, puede estar seguro de que su infraestructura de TI está protegida contra averías y mantenida para lograr la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidado de base - Post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo el siguiente día hábil
• Productos elegibles: productos de red y hardware específicos de HPE
• Incluye: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el soporte de HPE o con su gerente de cuenta designado para activar el servicio posterior a la garantía.
3. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para facilitar una comunicación fluida para solicitudes de soporte.
4. En caso de un problema de hardware, informe el problema al soporte de HPE y ellos iniciarán el proceso de intercambio de piezas.
5. Una vez que reciba la pieza de repuesto, siga las instrucciones incluidas para instalar el nuevo componente y restaurar la funcionalidad de su sistema.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre soporte remoto de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido el reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones de software.

¿Cómo funciona el servicio de reemplazo al siguiente día hábil?

En caso de falla de hardware, deberá informar el problema al soporte técnico de HPE. Luego, se le enviará una pieza de repuesto, generalmente el siguiente día hábil, sin costo de envío adicional.

¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care Exchange después del año inicial?

Sí, puede renovar el servicio HPE Foundation Care Exchange después de su período inicial de un año para continuar recibiendo soporte y protección para sus productos HPE.

¿El soporte de software está incluido en el servicio?

Sí, el servicio incluye soporte de software remoto, acceso a actualizaciones y parches para los productos HPE Networking, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

¿Qué sucede si mi producto HPE no es elegible para este servicio?

Si su producto no es elegible para el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede explorar otras opciones de servicio ofrecidas por HPE que puedan adaptarse a sus necesidades.