HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte esencial para sus productos HPE, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga optimizada y operativa. Este servicio combina asistencia remota de hardware y software para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de sus sistemas. Con el compromiso de HPE con la calidad y la confiabilidad, este servicio es una solución rentable para las empresas que buscan proteger sus inversiones en tecnología.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una eficiencia operativa continua.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange sirve como una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que lo convierte en una opción económica para las organizaciones que buscan administrar sus presupuestos de TI de manera efectiva.
• Servicio de reemplazo rápido: reciba un producto o pieza de reemplazo sin cargo de flete, entregado en su ubicación dentro de un período de tiempo específico, mejorando su preparación operativa.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso oportuno a actualizaciones y parches de software, garantizando que sus sistemas estén actualizados y seguros.
• Soporte integral: un equipo dedicado de recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise colabora con su personal de TI para resolver cualquier problema de hardware y software de manera eficiente, maximizando su experiencia de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura: Incluye tanto intercambio de hardware como soporte de software.
• Envío: Gastos de envío gratuitos para las piezas de repuesto entregadas.
• Estándar de desempeño: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Compre el HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, su servicio se activará y se vinculará a sus productos HPE.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de intercambio de piezas.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para enviar y recibir las piezas de repuesto.
5. Al recibirlo, instale la pieza de repuesto según las pautas proporcionadas en el manual del producto.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye intercambios de hardware, soporte de software, asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches de software.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas para mayor comodidad, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta calidad y confiabilidad.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin una garantía activa?

Sí, con el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede acceder a actualizaciones y parches de software incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante.

5. ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?

Puede comunicarse con el equipo de soporte dedicado de HPE para obtener ayuda con cualquier problema de hardware o software relacionado con sus productos HPE.