HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía está diseñado para brindar un soporte sólido para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Este servicio no solo mejora la longevidad de su infraestructura de TI, sino que también garantiza que pueda mantener un alto nivel de disponibilidad y rendimiento. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, esta oferta representa una solución rentable para las empresas que buscan optimizar sus recursos de TI.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Si una pieza falla, se enviará una de repuesto a su ubicación, lo que le permitirá restaurar rápidamente la funcionalidad completa de sus sistemas.
• Soporte remoto conveniente: Benefíciese de la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que trabajan en colaboración con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware o software de manera rápida y eficiente.
• Alternativa rentable: este servicio ofrece una solución práctica y económica en comparación con el soporte en sitio, lo que lo hace ideal para empresas que buscan maximizar su presupuesto y al mismo tiempo recibir un servicio de primer nivel.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de saber que los productos o las piezas de reemplazo se entregarán sin cargo de envío dentro de un plazo específico. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima confiabilidad para sus operaciones.
• Acceso a actualizaciones de software: además del soporte de hardware, recibirá soporte de software para los productos HPE Networking, lo que le proporcionará soporte técnico remoto y acceso inmediato a las últimas actualizaciones y parches de software para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Envío: Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de reemplazo.
• Soporte: Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el soporte de Hewlett Packard Enterprise para iniciar el servicio cuando surja un problema de hardware.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte técnico para diagnosticar el problema.
4. Una vez confirmado el problema, se programará el envío de una pieza de reemplazo.
5. Al recibir la pieza nueva o equivalente, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para reemplazar el componente defectuoso.
6. Después de la instalación, asegúrese de que todos los sistemas funcionen correctamente y realice cualquier actualización de software necesaria.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y reemplazo de piezas defectuosas el siguiente día hábil.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reemplazo?

Las piezas de repuesto generalmente se entregan el siguiente día hábil después de que se haya informado y confirmado el problema.

¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar?

No hay un límite específico; sin embargo, cada cambio debe ser por productos elegibles y debe estar dentro de los términos del acuerdo de garantía.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin un plan de servicio?

El acceso a actualizaciones y parches de software está incluido como parte del servicio Foundation Care Exchange. Sin este servicio, es posible que no tenga acceso inmediato a las últimas actualizaciones.

¿Con quién me comunico para obtener ayuda?

Puede comunicarse con el equipo de soporte de Hewlett Packard Enterprise para cualquier problema técnico o para iniciar el proceso de reemplazo.