HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial para las organizaciones que confían en los productos HPE. Este servicio está diseñado específicamente para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Al combinar el soporte remoto de hardware y software, HPE permite que su equipo de TI resuelva rápidamente cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad. Con un enfoque en la rentabilidad y la conveniencia, este servicio es una opción ideal para las empresas que buscan proteger sus inversiones en TI después de la garantía.

• Servicio integral de intercambio de hardware: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de hardware confiable y rápido para productos HPE elegibles, lo que garantiza que tenga acceso rápido a piezas o productos de reemplazo sin incurrir en cargos de flete.
• Soporte de software remoto: disfrute de acceso perfecto al amplio soporte de software de HPE para productos de red, que incluye asistencia técnica remota y actualizaciones de software oportunas, que lo ayudarán a mantener un rendimiento óptimo.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese del tiempo de respuesta del servicio de reemplazo del siguiente día hábil, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas de hardware de manera rápida y eficaz, reduciendo el impacto del tiempo de inactividad en sus operaciones.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte en sitio, lo que permite a su organización asignar recursos de manera efectiva y, al mismo tiempo, recibir un servicio de alta calidad.
• Protección Extendida: Protege tu infraestructura TI de averías una vez finalizada la garantía del fabricante con este servicio, asegurando continuidad y tranquilidad para tu negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo el siguiente día hábil
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para la entrega de productos o piezas de repuesto.
• Estado del producto: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange - Post garantía (renovación) de un proveedor autorizado.
2. Registre sus productos HPE que sean elegibles para el servicio de intercambio.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para devolver el producto defectuoso y recibir su reemplazo.
5. Una vez entregada la pieza de repuesto nueva o equivalente, instálela de acuerdo con las pautas del fabricante y restaure los datos necesarios desde los archivos de respaldo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una opción de soporte posgarantía que brinda soporte de hardware y software para productos HPE, incluidos servicios de intercambio de hardware rápidos y confiables y acceso a actualizaciones de software.

2. ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

En caso de falla de hardware, los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE para iniciar un cambio. Se enviará una pieza o producto de reemplazo a su ubicación sin cargo, generalmente el siguiente día hábil.

3. ¿Cuáles son los beneficios del soporte de software remoto?

El soporte de software remoto permite a los equipos de TI recibir asistencia inmediata con problemas relacionados con el software, acceder a las últimas actualizaciones y parches y obtener manuales de referencia rápidamente, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

4. ¿Existe un límite en el número de cambios que puedo solicitar?

Si bien no existe un límite estricto para los cambios, es importante utilizar el servicio de manera adecuada y asegurarse de que todos los productos devueltos sean elegibles para el programa de cambio.

5. ¿Puedo renovar el servicio después de un año?

Sí, puede renovar el servicio HPE Foundation Care Exchange después del período inicial de un año para continuar disfrutando de los beneficios del soporte mejorado de hardware y software.