HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año ofrece soporte integral para sus productos Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga sólida y disponible. Este servicio combina soluciones esenciales de hardware y software remotos diseñadas para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y minimizar el tiempo de inactividad. Con un enfoque en la respuesta rápida y la resolución eficaz de problemas, HPE Foundation Care Exchange es la opción ideal para las empresas que buscan maximizar su eficiencia operativa.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución de intercambio de hardware confiable para productos HPE elegibles. Este servicio garantiza el reemplazo oportuno de componentes defectuosos, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Alternativa rentable: diseñado como una alternativa conveniente al soporte in situ, el servicio HPE Foundation Care Exchange le ayuda a ahorrar en costos de mantenimiento y, al mismo tiempo, ofrece soporte de alta calidad. Esto es particularmente beneficioso para las empresas que requieren soluciones de TI eficientes sin los gastos adicionales que implican las visitas de técnicos in situ.
• Respuesta al siguiente día laborable: con el compromiso de brindar un servicio de excelencia, HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo al siguiente día laborable. Esta característica garantiza que sus sistemas críticos vuelvan a funcionar rápidamente, lo que brinda tranquilidad y continuidad operativa.
• Acceso a actualizaciones de software: la inscripción a este servicio ofrece soporte técnico remoto y acceso inmediato a las últimas actualizaciones y parches de software para los productos de HPE Networking. Anticípese a los problemas con actualizaciones oportunas que mejoran el rendimiento y la seguridad de su sistema.
• Cobertura de un año: el servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible durante un año completo, lo que garantiza soporte continuo y protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados. Esta cobertura extendida le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por interrupciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Post garantía (renovación)
• Duración: 1 año
• Reemplazo de hardware: servicio al siguiente día hábil
• Soporte de software: asistencia técnica remota, actualizaciones y parches
• Productos elegibles: varios productos de HPE según lo especificado en las pautas de soporte

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos elegibles.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de activación con un ID de servicio único.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE y proporcione su ID de servicio para la activación inmediata de su plan de soporte.
4. Al activarlo, obtendrá acceso a soporte técnico remoto y a servicios de intercambio de hardware.
5. En caso de problemas de hardware, infórmelo a través del portal de soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos HPE que cumplen los requisitos se enumeran en el sitio web de soporte de HPE. Consulte las especificaciones del producto para obtener más información.
• ¿Cómo solicito un reemplazo de hardware?
  Puede solicitar un reemplazo iniciando sesión en el portal de soporte de HPE y enviando un ticket de soporte que detalle el problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
  No hay un límite específico; sin embargo, todas las solicitudes deben validarse según los términos del acuerdo de servicio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  HPE garantiza la entrega de piezas de repuesto el siguiente día hábil una vez que se haya aprobado su solicitud.
• ¿Puedo actualizar mi servicio después de la compra?
  Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con el soporte al cliente de HPE y analizando las opciones disponibles.