HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año de garantía es un servicio indispensable diseñado para organizaciones que priorizan la solidez y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta oferta de Hewlett Packard Enterprise combina servicios esenciales de hardware y software remotos, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede enfrentar los desafíos de hardware y software con confianza, maximizando el rendimiento y la confiabilidad de sus productos HPE.

• Intercambio de hardware integral: HPE Foundation Care Exchange proporciona un servicio confiable de intercambio de piezas para productos HPE elegibles, lo que garantiza un reemplazo rápido y minimiza el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: este servicio es una alternativa viable al soporte en sitio, ofreciendo una opción económica que no compromete la calidad del servicio.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de gastos de envío gratuitos y entrega rápida de productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación, mejorando la eficiencia y la conveniencia.
• Componentes de alta calidad: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o funcionan a un nivel equivalente a los nuevos, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable.
• Soporte de software remoto: obtenga acceso a actualizaciones de software, parches y soporte técnico remoto, mejorando el valor de su equipo y manteniendo sus sistemas actualizados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
• Duración de la garantía: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo al siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Gastos de envío: Entrega gratuita de piezas/productos de repuesto.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange - Post Garantía (Renovación) para sus productos HPE elegibles.
2. Registre su producto con Hewlett Packard Enterprise para activar su garantía y los beneficios de soporte.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar una solicitud de cambio de hardware.
4. Proporcionar los detalles necesarios sobre el producto defectuoso para agilizar el proceso de cambio.
5. Tras la aprobación, se enviará un reemplazo a su ubicación dentro del plazo especificado.
6. Instale el componente nuevo o de reemplazo según las instrucciones proporcionadas y asegúrese de restaurar los datos desde los archivos de respaldo, si es necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es un servicio posgarantía que proporciona un intercambio de hardware confiable, soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan en su ubicación el siguiente día hábil después de que se aprueba su solicitud.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o funcionan a un nivel equivalente a los nuevos, lo que garantiza un rendimiento de alta calidad.

4. ¿Hay algún costo por el envío de piezas de repuesto?

No, el envío de productos o piezas de reemplazo es gratuito.

5. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte de software remoto, que brinda acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia a medida que estén disponibles.