HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus productos HPE. Esta oferta combina un sólido soporte de hardware y software para garantizar que su infraestructura de TI siga estando disponible y eficiente incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante. Este servicio, que se centra en brindar soluciones rápidas y efectivas para problemas de hardware y software, está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas modernas.

• Soporte rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa confiable al soporte en sitio, lo que le permite administrar los costos y al mismo tiempo garantizar que sus sistemas estén funcionando sin problemas.
• Intercambio rápido de hardware: Disfrute del beneficio de un servicio de intercambio rápido de piezas, recibiendo un producto o pieza de reemplazo entregada en su ubicación sin ningún cargo de flete, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo en sus operaciones.
• Asistencia técnica remota: obtenga acceso a recursos técnicos expertos que trabajan directamente con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware y software de manera eficiente.
• Actualizaciones de software periódicas: mantenga sus sistemas seguros y actualizados con acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia, garantizando así que siempre esté operando con las mejores herramientas disponibles.
• Tiempos de respuesta garantizados: Con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de recibir soluciones rápidas, maximizando la confiabilidad y la productividad de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Elegibilidad: Aplicable a productos específicos de HPE
• Calidad de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio certificado de HPE o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
2. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados en su cuenta para obtener cobertura del servicio.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través del número proporcionado al registrarse.
4. Proporcione detalles sobre el problema y siga sus instrucciones para iniciar el proceso de cambio de hardware.
5. Reciba su pieza o producto de reemplazo dentro del tiempo de entrega especificado y comience la restauración de sus sistemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye soporte técnico remoto, actualizaciones de software periódicas y reemplazo de hardware para productos HPE elegibles.

¿Cuánto dura la cobertura del servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible durante 1 año a partir de la fecha de compra.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el reemplazo de hardware?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware, minimizando su tiempo de inactividad.

¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

Una vez inscrito en el servicio, podrá acceder a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia a través del portal de soporte de HPE.