HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener una alta disponibilidad y rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) funcionen con la máxima eficiencia. Este servicio, que se centra en la confiabilidad y la velocidad, está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar el rendimiento general de sus sistemas.

• Cambio rápido de hardware: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio rápido de cambio de piezas, lo que garantiza que los productos HPE elegibles reciban reemplazos rápidos y confiables. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus necesidades críticas de hardware se abordarán rápidamente.
• Soporte rentable: este servicio es una alternativa conveniente y económica al soporte tradicional en sitio. Con HPE Foundation Care Exchange, puede reducir costos y, al mismo tiempo, acceder a soporte técnico de alta calidad para su infraestructura de TI.
• Actualizaciones de software eficientes: obtenga acceso a soporte técnico remoto para sus productos de redes HPE, junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Mantenga sus sistemas seguros y actualizados con las últimas mejoras y funciones.
• Respuesta de reemplazo en cuatro horas: experimente la máxima eficiencia con un compromiso de tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de cuatro horas. Esta característica garantiza que las operaciones de su empresa puedan volver rápidamente a la normalidad incluso en caso de falla de hardware.
• Un año de servicio confiable: con una duración de un año, HPE Foundation Care Exchange garantiza soporte constante y servicio confiable, lo que garantiza que puede confiar con confianza en sus productos HPE para un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Renovación posterior a la garantía
• Tiempo de reemplazo: Respuesta de 4 horas para cambio de hardware
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE Networking
• Entrega: Sin gastos de envío para piezas o productos de repuesto.
• Estado del producto: Los artículos de reemplazo son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de uno nuevo.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su producto HPE sea elegible para el servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su socio autorizado de HPE para iniciar la solicitud de servicio.
3. Proporcione detalles sobre el problema de hardware o software que está experimentando.
4. Una vez procesada su solicitud, HPE organizará la entrega de la pieza o producto de reemplazo a su ubicación dentro del plazo especificado.
5. Después de recibir el reemplazo, siga las pautas proporcionadas para instalarlo y restaurar sus sistemas a la funcionalidad completa.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye intercambio rápido de hardware, acceso a actualizaciones de software y soporte técnico remoto para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de cuatro horas desde que se inicia la solicitud de servicio.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Se proporciona capacitación para la instalación?
  Si bien no se incluye capacitación específica, se proporcionan pautas de instalación con el producto de reemplazo para ayudarlo en el proceso de configuración.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año?
  Sí, puede renovar el servicio HPE Foundation Care Exchange anualmente para continuar recibiendo soporte y actualizaciones para sus productos HPE.