HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (Renovación) por 1 año es un servicio fundamental para las empresas que buscan mantener la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Este producto está especialmente diseñado para organizaciones que requieren soporte ininterrumpido, lo que garantiza que sus productos HPE estén respaldados por recursos técnicos expertos listos para ayudar a resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficiente. Con esta renovación de garantía, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus operaciones de TI siguen siendo sólidas y confiables.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange brinda soporte tanto de hardware como de software, lo que ayuda a que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y de manera eficaz con un tiempo de inactividad mínimo.
• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte las 24 horas del día de los expertos de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible independientemente de la hora del día.
• Intercambio rápido de hardware: experimente un servicio de intercambio de piezas eficiente donde los productos de reemplazo se entregan en su ubicación sin ningún cargo de flete, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa económica al soporte in situ tradicional, mejorando el valor general y la confiabilidad de su equipo HPE.
• Acceso a actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia de posibles problemas con acceso inmediato a las últimas actualizaciones, parches y manuales de referencia para los productos HPE Networking, promoviendo así la gestión proactiva del software.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo garantizado de 4 horas, sus operaciones comerciales permanecen productivas e ininterrumpidas, lo que garantiza la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidado de base - Post garantía (renovación)
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte: Soporte técnico remoto
• Soporte de software: acceso a actualizaciones y parches
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto

Cómo instalar

El proceso de instalación de HPE Foundation Care Exchange es sencillo:

1. Asegúrese de que su producto HPE sea elegible para el servicio de cambio.
2. Comuníquese con su representante de soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio.
3. Una vez aprobado, siga las instrucciones proporcionadas para devolver las piezas defectuosas.
4. Reciba su pieza o producto de reemplazo dentro del tiempo de respuesta especificado de 4 horas.
5. Instale el reemplazo, asegurándose de seguir las mejores prácticas para la configuración y configuración del hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿HPE Foundation Care Exchange está disponible para todos los productos HPE?
  No, el servicio está diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Se recomienda consultar con su representante de HPE para conocer la elegibilidad.
• ¿Qué pasa si mi producto requiere más tiempo para su reparación?
  En el caso de que su producto requiera una reparación extensa, HPE trabajará estrechamente con usted para facilitar el soporte necesario y minimizar la interrupción de sus operaciones.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?
  Los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta calidad y confiabilidad.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Se puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE. Se recomienda comprobar periódicamente si hay actualizaciones para mantener un rendimiento óptimo de los productos HPE.
• ¿Puedo extender mi garantía después de que expire?
  Sí, puede optar por una renovación del servicio HPE Foundation Care Exchange antes de que expire su garantía para garantizar el soporte y la protección continuos de sus productos HPE.