HPE Foundation Care Exchange - Renovación - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Renovación - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para empresas que buscan maximizar la confiabilidad y eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía combina un excepcional soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) funcionen sin problemas. Con un enfoque en la asistencia rápida y confiable, el servicio HPE Foundation Care Exchange ayuda a su equipo de TI a resolver problemas rápidamente, minimizar el tiempo de inactividad y mantener altos niveles de productividad. Esta solución es perfecta para organizaciones que buscan mejorar su inversión en TI mientras reciben soporte de primer nivel.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable que garantiza que los productos HPE elegibles puedan reemplazarse rápidamente, minimizando cualquier interrupción en sus operaciones.
• Alternativa rentable: este servicio sirve como una alternativa conveniente al soporte en sitio, ayudándole a ahorrar costos y proporcionando soluciones eficientes para los desafíos de hardware y software.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de una mayor confiabilidad con una respuesta de servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza la finalización oportuna de todas las solicitudes de soporte y le permite concentrarse en las actividades comerciales principales.
• Soporte de software integral: junto con el intercambio de hardware, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para productos HPE Networking, brindando acceso a parches y actualizaciones de software cruciales.
• Acceso a información esencial: el servicio también proporciona acceso electrónico a información vital sobre productos y soporte, lo que permite a su personal de TI localizar rápidamente los recursos y manuales necesarios para tomar decisiones informadas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Respuesta del servicio de reemplazo el siguiente día hábil
• Soporte técnico remoto para productos de redes HPE
• Acceso a actualizaciones y parches de software
• Acceso electrónico a información de productos y soporte

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el HPE Foundation Care Exchange - Renovación - 1 año - Garantía a través de un socio autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio y las instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su producto HPE con el servicio, asegurándose de que toda la información sea precisa.
4. Familiarice a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles, incluidas las actualizaciones de software y el soporte técnico.
5. En caso de falla o problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo según las pautas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio está disponible para productos HPE elegibles que se puedan enviar fácilmente. Consulta la lista de productos elegibles de HPE para obtener más detalles.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza o un producto de repuesto? Puede esperar recibir su pieza o producto de repuesto dentro de un día hábil después de que se procese su solicitud, gracias al servicio de respuesta de reemplazo al siguiente día hábil.
• ¿Este servicio incluye soporte de software? Sí, HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, además de acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Al activar su servicio, recibirá acceso electrónico a las últimas actualizaciones y parches de software que su equipo de TI podrá descargar fácilmente a medida que estén disponibles.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi producto HPE? Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Lo guiarán en la resolución de problemas y lo ayudarán a iniciar el servicio de reemplazo si es necesario.