HPE Foundation Care Exchange - Renovación - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange - Renovación es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad de sus operaciones de TI y de su infraestructura. Esta solución de soporte integral garantiza que sus productos HPE mantengan un rendimiento máximo con un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su equipo de TI se concentre en proyectos críticos en lugar de resolver problemas. Con un soporte rápido de hardware y software, puede estar seguro de que su tecnología está en buenas manos.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad en caso de fallas de hardware.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, reduciendo eficazmente tanto los costos como los obstáculos logísticos asociados con las visitas de técnicos en sitio.
• Tiempos de reemplazo rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá un producto o una pieza de reemplazo sin demora, mejorando así la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, completo con las últimas actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas seguros y siempre actualizados.
• Protección Extendida: Este servicio salvaguarda sus activos de TI de posibles averías una vez que expire la garantía del fabricante, brindando tranquilidad y asegurando la máxima productividad para sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Componentes cubiertos: productos HPE elegibles para intercambio de hardware
• Acceso a actualizaciones: acceso inmediato a actualizaciones de software y manuales de referencia

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Una vez que reciba la confirmación de la renovación de su servicio, registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso para solicitar cambios de hardware y acceder al soporte de software.
4. Para cualquier problema de hardware, envíe una solicitud de servicio a través del portal o comuníquese directamente con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para devolver cualquier pieza defectuosa y recibir el reemplazo de manera oportuna.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  R: El servicio cubre productos HPE elegibles para intercambio de hardware, junto con soporte de software remoto y acceso a actualizaciones.
• P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas para una resolución rápida.
• P: ¿Qué sucede cuando expira la garantía del fabricante?
  R: HPE Foundation Care Exchange protege sus activos de TI incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante.
• P: ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
  R: Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software para los productos HPE Networking.
• P: ¿Puedo acceder a la información de soporte del producto en línea?
  R: Sí, el servicio proporciona acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte para su conveniencia.