HPE Foundation Care Exchange - Renovación - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Renovación - 1 año - Garantía está diseñado para mejorar la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite a su organización abordar cualquier problema de hardware o software de manera eficiente. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, su equipo de TI tendrá la experiencia necesaria para garantizar el funcionamiento sin problemas de sus productos HPE. A continuación, le explicamos por qué HPE Foundation Care Exchange es la opción ideal para su empresa:

• Intercambio de hardware confiable: el servicio ofrece un intercambio rápido de piezas para productos HPE elegibles, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange sirve como una alternativa económica al soporte en sitio, ahorrándole tiempo y recursos sin comprometer la calidad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede contar con resoluciones oportunas a sus desafíos de TI, lo que mejora la confiabilidad general.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de soporte técnico remoto junto con acceso perfecto a todas las actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados.
• Información de soporte integral: el servicio proporciona acceso electrónico a información vital sobre productos y soporte, lo que permite a su personal de TI encontrar respuestas de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para el servicio de reemplazo
• Entrega: Sin gastos de envío
• Tipo de producto: Piezas de alto rendimiento nuevas o equivalentes a nuevas

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación de su renovación junto con instrucciones sobre cómo acceder a los recursos de soporte remoto. Para garantizar una integración perfecta:

• Verifique sus productos HPE elegibles para el servicio de intercambio.
• Mantenga sus datos de respaldo actualizados para una restauración sin problemas, si es necesario.
• Capacite a su personal de TI sobre cómo utilizar el soporte remoto y acceder a actualizaciones vitales.
• Familiarice a su equipo con el acceso electrónico a la información del producto y soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software remoto, acceso a actualizaciones de software e información de soporte electrónico.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas, asegurando una rápida resolución de los problemas.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Qué sucede después de 1 año de duración del servicio?
  Necesitará renovar su servicio para continuar recibiendo apoyo y beneficios.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software mientras uso este servicio?
  Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y parches tan pronto como están disponibles, lo que mejora la seguridad y la funcionalidad de sus sistemas.