HPE Foundation Care Exchange - Renovación - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Renovación - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en brindar soporte de hardware y software, ofrece una alternativa rentable al soporte tradicional en sitio. El servicio HPE Foundation Care Exchange no solo simplifica la gestión de sus recursos de TI, sino que también garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo.

• Intercambio de hardware confiable: acceda a un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable diseñado específicamente para productos HPE, lo que garantiza que las piezas de repuesto se entreguen en su ubicación sin ningún cargo de flete.
• Soporte de software integral: benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que pueda resolver los problemas rápidamente y volver al negocio sin demoras significativas.
• Acceso electrónico conveniente: obtenga acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permitirá a su equipo de TI encontrar fácilmente los recursos que necesita, cuando los necesita.
• Solución Rentable: Realice una inversión inteligente en su infraestructura de TI con un servicio que proporciona ahorros significativos al tiempo que mejora el rendimiento y la confiabilidad de sus equipos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto para hardware y software
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para servicios de reemplazo.
• Disponibilidad del producto: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Instalar HPE Foundation Care Exchange es simple y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
2. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para permitir el acceso a servicios y actualizaciones.
3. Una vez registrado, familiarice a su equipo de TI con los recursos y materiales de soporte disponibles a través del portal de acceso electrónico.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar el proceso de intercambio de piezas.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para instalar piezas de repuesto o reconectar servicios según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye soporte técnico remoto, servicios de intercambio de hardware, acceso a actualizaciones y parches de software y acceso electrónico a información y manuales de productos.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de reemplazo de hardware?

El tiempo de respuesta estándar para el reemplazo de hardware es de 4 horas, lo que garantiza que reciba soporte oportuno y minimice el tiempo de inactividad.

¿El hardware de reemplazo es nuevo?

Sí, los reemplazos de hardware proporcionados a través del servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care Exchange?

Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange se puede renovar anualmente para continuar recibiendo soporte esencial para sus productos HPE.

¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

Como cliente del servicio HPE Foundation Care Exchange, tendrá acceso electrónico inmediato a actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE.