Servicio de intercambio HPE Foundation Care: servicio ampliado, 1 año, servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución integral para mantener la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas HPE. Con este plan de servicio extendido de 1 año, puede estar seguro de que su equipo recibirá el soporte y los servicios de reemplazo necesarios para mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Diseñado para empresas que valoran el tiempo de actividad y la eficiencia, este servicio no solo garantiza una recuperación rápida de posibles problemas, sino que también proporciona un costo total de propiedad predecible para su presupuesto de TI.

• Servicio confiable al siguiente día hábil 9 x 5: Nuestro servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza soporte rápido con un programa de servicio 9 x 5, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia durante el horario comercial.
• Costo total de propiedad predecible: al utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede mantener su sistema de manera óptima con total transparencia en los costos, lo que le permite a su empresa elaborar un presupuesto eficaz sin gastos inesperados.
• Servicio de Reemplazo Físico: En caso de falla de hardware, nuestro servicio de intercambio físico ofrece un reemplazo directo y confiable, limitando el tiempo de inactividad y asegurando que sus operaciones vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.
• Productividad maximizada: con soporte dedicado y servicios de reemplazo rápido, puede mantener niveles máximos de productividad dentro de su organización. Este servicio minimiza las interrupciones y permite que su equipo se concentre en sus tareas principales.
• Duración del servicio extendida: La duración del servicio de un año brinda tranquilidad, permitiéndole disfrutar de operaciones ininterrumpidas y un rendimiento confiable del hardware durante todo el año.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Intercambio
• Nivel de servicio: físico

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Al realizar la compra, recibirá una confirmación de su contrato de servicio y las instrucciones sobre cómo activar el servicio. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Confirme los detalles de su acuerdo de servicio recibidos por correo electrónico.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y analizar cualquier necesidad específica.
3. Una vez registrado, tendrá acceso a la línea directa de soporte para cualquier solicitud de servicio.
4. En caso de falla de hardware, informe el problema al soporte de HPE y se enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil.
5. Cambie el hardware defectuoso por la nueva unidad y devuelva el equipo defectuoso de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio incluye el reemplazo y el soporte de hardware dentro de las horas y la duración estipuladas. Garantiza que cualquier equipo defectuoso se reemplace rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

2. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Para iniciar una solicitud de servicio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE durante el horario de atención y proporcione detalles de su situación. Ellos lo guiarán a través del proceso para obtener un reemplazo.

3. ¿Existe algún límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
Si bien el servicio está diseñado para garantizar que su hardware se mantenga operativo, es posible que las reclamaciones excesivas justifiquen una revisión del rendimiento del equipo. Su representante de HPE le brindará asesoramiento en función de su situación específica.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en cualquier momento?
Sí, puede hablar sobre la actualización de su plan de servicio con el soporte de HPE. Le brindarán opciones en función de las necesidades de su empresa y los requisitos de equipamiento.

5. ¿Qué pasa con la unidad defectuosa?
Una vez que reciba la unidad de reemplazo, deberá devolver el equipo defectuoso a HPE según las instrucciones proporcionadas. Esto forma parte del contrato de servicio.