Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar un soporte excepcional y soluciones confiables para sus necesidades técnicas. Este servicio extendido es perfecto para organizaciones que requieren asistencia rápida y eficiente con su infraestructura de TI. Con una duración del servicio de un año, puede garantizar la máxima confiabilidad y precisión en la resolución de cualquier problema técnico que pueda surgir en las operaciones diarias.
- Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte confiable para abordar y resolver todos sus problemas técnicos de manera eficaz. Disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Cambio al siguiente día hábil: aproveche nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil, disponible de 9 a 5 días a la semana. Esta característica le garantiza que recibirá una pieza de repuesto rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a que su empresa se mantenga productiva.
- Servicio físico práctico: el subtipo de servicio físico garantiza un enfoque más práctico para la resolución de problemas. Nuestros técnicos brindan asistencia personalizada que lo ayuda a manejar cualquier contratiempo con facilidad.
- Mayor productividad: con servicios de reemplazo rápidos, puede asegurarse de que sus proyectos sigan su curso y se completen a tiempo. Este servicio está diseñado para mejorar la productividad al reducir el tiempo dedicado a resolver problemas técnicos.
- Duración de un año: el plan de servicio de un año ofrece una red de seguridad integral para sus sistemas de TI. Esta duración garantiza que tendrá soporte continuo durante todo el año, lo que le permitirá centrarse en las operaciones comerciales principales.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para organizaciones que buscan un soporte rápido y confiable. A continuación, se detallan las características técnicas clave:
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de servicio: 9 x 5
- Método de soporte: cambio al siguiente día hábil
- Categoría de servicio: Servicio físico
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
- Registre su contrato de servicio en el portal de soporte de HPE para activar su cobertura.
- En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa o el portal en línea para iniciar una solicitud de servicio.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico de soporte para preparar el intercambio de su equipo.
- Reciba la pieza de repuesto el siguiente día hábil y cámbiela por el componente defectuoso.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
R: El servicio brinda soporte integral para problemas técnicos e incluye un servicio de cambio de piezas defectuosas el siguiente día hábil.
P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
R: Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su línea directa o mediante el portal de soporte de HPE en línea para obtener ayuda.
P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
R: Este servicio suele estar disponible para una amplia gama de productos HPE. Verifique la compatibilidad con su equipo específico.
P: ¿Puedo extender el servicio después de un año?
R: Sí, puede renovar o extender su Servicio de Intercambio HPE Foundation Care antes de la fecha de vencimiento comunicándose con HPE o su distribuidor autorizado.
P: ¿Qué pasa si encuentro problemas fuera del horario comercial?
R: El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible las 9 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que el soporte solo se ofrece durante el horario comercial. Para problemas críticos, considere opciones de soporte alternativas.
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