Servicio de intercambio de HPE Foundation Care: servicio ampliado, 4 años, servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años ofrece soporte esencial para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Este servicio está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad de sus soluciones de hardware y software. Con cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en su negocio, sabiendo que la ayuda de expertos siempre está disponible cuando la necesita.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: El servicio ofrece soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo la necesite.
• Tiempo de intercambio de 4 horas: en caso de falla de hardware, HPE garantiza un servicio de intercambio de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Cobertura extendida de 4 años: disfrute de la tranquilidad con una duración de servicio extendida de cuatro años, que brinda confiabilidad a largo plazo y soporte continuo para sus inversiones en TI.
• Subtipo de servicio físico: este servicio incluye reemplazos físicos, lo que garantiza que tenga acceso a soluciones de hardware confiables que mejoran la estabilidad del trabajo.
• Experiencia y confiabilidad: Benefíciese de la experiencia líder en la industria de HPE, garantizando que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia y confiabilidad.

Detalles técnicos

- Tipo de servicio: Servicio de intercambio de HPE Foundation Care
- Duración del servicio: 4 años
- Cobertura del servicio: 24 x 7 x 4 horas
- Subtipo de servicio: Intercambio físico
- Ideal para: Empresas que buscan mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:
1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto y servicio en el sitio web de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su hardware sea elegible para el servicio de intercambio y cumpla con las especificaciones requeridas.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o en línea para iniciar el proceso de cambio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para devolver la unidad defectuosa y recibir un reemplazo.

Preguntas frecuentes

P: ¿En qué consiste el servicio de cambio de 4 horas?
R: El servicio de cambio de 4 horas garantiza que HPE entregará una unidad de reemplazo a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a informar una falla de hardware.

P: ¿Este servicio está disponible a nivel mundial?
R: Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible en varias regiones del mundo. Consulta con HPE la disponibilidad específica en tu zona.

P: ¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?
R: Sí, puede renovar o extender su contrato de servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar soporte y cobertura continuos.

P: ¿Qué tipos de hardware están cubiertos por este servicio?
R: El servicio cubre una variedad de productos de hardware de HPE, incluidos servidores, dispositivos de almacenamiento y equipos de red. Consulte el contrato de servicio para conocer la elegibilidad de productos específicos.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
R: Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial, por teléfono o a través de su administrador de cuenta de HPE. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.