Servicio de intercambio HPE Foundation Care: servicio ampliado, 5 años, servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care Exchange, una solución de soporte integral diseñada para mantener sus sistemas de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Este servicio extendido ofrece una combinación única de confiabilidad, conveniencia y rentabilidad, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología estén bien protegidas durante un período de cinco años. Con soporte al siguiente día hábil, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede estar seguro de que sus necesidades serán atendidas con prontitud, lo que le permitirá realizar operaciones comerciales sin interrupciones.

• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de cinco años, el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona soporte a largo plazo que garantiza la máxima confiabilidad del sistema y un rendimiento preciso.
• Cambio al siguiente día hábil: Benefíciese de un servicio de cambio al siguiente día hábil 9 x 5, que garantiza un reemplazo rápido de su hardware en caso de problemas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando de manera eficiente.
• Subtipo de servicio físico: este servicio incluye opciones de intercambio físico que mejoran la usabilidad y la eficiencia, garantizando que reciba soporte práctico siempre que lo necesite.
• Costo total de propiedad predecible: con el servicio HPE Foundation Care Exchange, mantenga su presupuesto con costos predecibles. Este servicio elimina los gastos de reparación inesperados y permite una mejor planificación financiera para su organización.
• Servicio de reemplazo integral: el servicio de reemplazo garantiza que cualquier problema de hardware se resuelva rápidamente con una interrupción mínima, lo que permite que su equipo se concentre en las operaciones comerciales principales sin preocuparse por contratiempos técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Contrato de servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5, siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Intercambio físico
• Servicio de reemplazo: Incluido

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Una vez confirmada la activación del servicio, asegúrese de que su hardware esté registrado en el plan de servicio.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la información de contacto para obtener asistencia e instrucciones para iniciar el proceso de intercambio.
4. En caso de falla de hardware, notifique al soporte de HPE utilizando los canales provistos para iniciar el proceso de reemplazo.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

A1: El servicio cubre el reemplazo de componentes de hardware que fallan durante la duración del servicio de cinco años, proporcionando el cambio el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.

Q2: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de cambio?

A2: El tiempo de respuesta es el siguiente día hábil, lo que significa que si informa un problema durante el horario de servicio, su reemplazo se entregará el siguiente día hábil.

P3: ¿Puedo extender el servicio más allá de cinco años?

A3: Sí, HPE ofrece opciones de renovación o extensión del servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles sobre sus opciones.

Q4: ¿Cómo puedo informar una falla de hardware?

A4: Puede informar una falla de hardware comunicándose con el soporte de HPE a través de los canales designados que se le proporcionaron durante el proceso de activación del servicio.

Q5: ¿El servicio está disponible para todo el hardware de HPE?

A5: El servicio de intercambio HPE Foundation Care está disponible para determinados productos HPE. Consulte a su representante de HPE para asegurarse de que su hardware sea elegible para este servicio.