Servicio de intercambio HPE Foundation Care: servicio ampliado, 5 años, servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange Service - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para proporcionar a las empresas un soporte técnico fiable y eficiente. Este servicio integral garantiza que usted siga siendo productivo y, al mismo tiempo, minimice el tiempo de inactividad gracias a su tiempo de respuesta 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día y un cómodo servicio de intercambio. Este servicio, que se centra en la flexibilidad y la fiabilidad, es esencial para las organizaciones que buscan mantener un rendimiento óptimo en sus entornos de TI.

• Asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con el compromiso de resolver sus problemas técnicos en un plazo de cuatro horas. Nuestro equipo de asistencia técnica dedicado está siempre disponible para garantizar que sus sistemas estén en funcionamiento en todo momento.
• Duración del servicio extendida a 5 años: con un compromiso de cinco años, puede confiar en nuestro servicio a largo plazo, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Esta duración es perfecta para empresas que buscan soporte continuo sin renovaciones frecuentes.
• Servicio de cambio sin complicaciones: en caso de fallas de hardware, nuestro servicio de cambio proporciona un reemplazo rápido, lo que minimiza la interrupción de sus operaciones. Este proceso eficiente significa que puede volver a trabajar sin tiempos de inactividad prolongados.
• Horarios flexibles: el subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad a la hora de programar horarios, ubicaciones y tareas de trabajo. Esto garantiza que recibas asistencia en el momento y lugar que mejor se adapte a tu organización.
• Soporte técnico confiable: Nuestro experimentado equipo de soporte técnico está equipado para manejar una amplia gama de problemas, brindando soluciones confiables que le permiten mantener la productividad y concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 24 x 7 x 4 horas
• Características del Servicio: Intercambio - Físico
• Cobertura de soporte: Soporte técnico integral e intercambio de hardware

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Una vez que tenga la confirmación del servicio, comuníquese con el soporte al cliente de HPE para registrar su equipo y activar su plan de servicio.
3. Siga las pautas proporcionadas por el equipo de soporte de HPE para asegurarse de que sus sistemas estén configurados y listos para recibir soporte.
4. Para el intercambio de hardware, informe cualquier problema directamente al equipo de soporte, quienes lo guiarán a través del proceso de reemplazo de componentes defectuosos.
5. Manténgase en contacto con el soporte para cualquier pregunta o necesidad de asistencia adicional durante la duración de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de soporte? El tiempo de respuesta es 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio? Si su hardware falla, puede comunicarse con el soporte de HPE para iniciar el proceso de intercambio, que brinda un reemplazo rápido para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo personalizar la cobertura de mis servicios? Sí, HPE ofrece una programación flexible de soporte y servicio, lo que le permite seleccionar los horarios y las ubicaciones que mejor se adapten a sus necesidades.
• ¿Se incluye algún tipo de soporte in situ? El subtipo de servicio físico suele incluir soporte in situ si es necesario, según el contrato de servicio específico.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 5 años? Tendrá la opción de renovar su servicio una vez que se completen los cinco años, lo que garantiza un soporte continuo para su infraestructura de TI.