Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 1 año, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una inversión esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida proporciona una solución integral para gestionar los problemas de hardware y software de manera eficiente. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece una solución confiable de intercambio de hardware para productos HPE elegibles. En caso de falla, puede esperar un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, lo que garantiza que sus operaciones puedan continuar con una interrupción mínima.
• Alternativa rentable: este servicio es una alternativa conveniente y económica al soporte in situ tradicional. Con HPE Foundation Care Exchange, puede evitar los altos costos asociados con las visitas de técnicos in situ y, al mismo tiempo, disfrutar de un servicio y soporte rápidos para su infraestructura de TI.
• Entrega de repuestos a tiempo: el servicio incluye la entrega de productos o piezas de repuesto sin costo de envío a su ubicación. Esto garantiza que reciba los componentes necesarios rápidamente, lo que le permite restaurar sus sistemas sin demoras innecesarias.
• Nuevo o con rendimiento equivalente: todos los componentes de reemplazo proporcionados en virtud del servicio de intercambio HPE Foundation Care son nuevos o con un rendimiento equivalente al de los nuevos. Esto garantiza que su equipo funcionará de manera confiable y mantendrá los estándares de rendimiento que espera de los productos HPE.
• Tranquilidad con una cobertura ampliada: con una duración de servicio de un año, el servicio HPE Foundation Care Exchange le ofrece la tranquilidad de saber que sus necesidades de hardware y software están cubiertas. Esta protección se extiende más allá de la garantía del fabricante, lo que reduce el riesgo de averías inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Nivel de servicio: Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas
• Elegibilidad: Aplicable a productos HPE elegibles
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para su producto HPE elegible.
2. Registre el servicio en el portal de soporte de HPE para activar su garantía.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea de soporte designada.
4. Proporcione la información necesaria del producto y los detalles del problema al representante de soporte.
5. HPE iniciará el proceso de intercambio de hardware y organizará la entrega de la pieza de reemplazo a su ubicación.
6. Una vez que llegue la pieza de repuesto, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para restaurar la funcionalidad completa de su sistema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio cubre el intercambio de componentes de hardware para productos HPE elegibles, lo que permite reemplazos rápidos sin visitas al sitio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que pueda reanudar las operaciones rápidamente.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todas las piezas de repuesto proporcionadas son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza un funcionamiento confiable.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
  Sí, es posible que tenga opciones para renovar o extender su contrato de servicio a medida que se acerca su vencimiento; consulte con su representante de HPE para obtener más detalles.
• ¿Cómo me registro para el servicio?
  Puede registrarse para el Servicio HPE Foundation Care Exchange a través del portal de soporte de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda.