Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise estén bien protegidos, lo que le brinda tranquilidad con un marco de soporte integral. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el rendimiento del sistema, este servicio de garantía de tres años es un activo invaluable para cualquier organización que dependa de la tecnología de HPE.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles, con piezas de repuesto entregadas directamente a su ubicación sin costo de flete adicional.
• Rendimiento mejorado del sistema: este servicio contribuye a mejorar el rendimiento del sistema y reducir el tiempo de inactividad, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione con su máxima eficiencia.
• Cobertura de garantía extendida: extienda la vida útil de su equipo con la tranquilidad que brinda una garantía de tres años, mejorando el valor y la longevidad de sus productos HPE.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y los problemas se resuelvan rápidamente.
• Proceso de reemplazo conveniente: este servicio es particularmente conveniente para productos que pueden enviarse fácilmente y admiten una restauración rápida a partir de archivos de respaldo, lo que lo convierte en una alternativa rentable al soporte tradicional en el sitio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida / Servicio de cambio de hardware
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Reemplazo de piezas: nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento
• Entrega: Sin gastos de envío en un plazo de tiempo determinado.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de garantía extendida de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE y proporcione los detalles necesarios del producto.
3. Familiarícese con el proceso de intercambio de hardware descrito en la documentación de servicio.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o la línea directa de atención al cliente.
5. Prepare el hardware defectuoso para devolverlo según las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de HPE e instale la pieza de repuesto al recibirla.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio de intercambio HPE Foundation Care? Entre los productos elegibles se incluyen diversos equipos de Hewlett Packard Enterprise que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una pieza de repuesto? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para las piezas de repuesto, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, los productos o piezas de repuesto que se proporcionan son nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento, lo que garantiza un funcionamiento óptimo.
• ¿Puedo ampliar mi garantía más allá de los tres años? Para obtener información sobre las ampliaciones de garantía más allá de los tres años, comuníquese con su representante de HPE o su distribuidor autorizado.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Puede iniciar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente.