Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución de garantía extendida esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Esta garantía de tres años no solo brinda tranquilidad, sino también un marco sólido para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con los recursos técnicos dedicados de HPE y los procesos eficientes de intercambio de hardware, su equipo de TI puede concentrarse en lo que mejor sabe hacer: impulsar su negocio.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Exchange Service ofrece un paquete de garantía completo que combina soporte remoto de hardware y software, lo que permite a las empresas mantener una alta eficiencia operativa.
• Intercambio rápido de hardware: este servicio garantiza un intercambio rápido de piezas o productos, con reemplazos entregados sin costo de envío dentro de un período de tiempo específico, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: optar por el servicio Foundation Care Exchange es una decisión económicamente inteligente. Elimina la necesidad de un costoso soporte in situ y, al mismo tiempo, ofrece asistencia confiable para los productos HPE elegibles.
• Rendimiento comprobado: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas continúen funcionando de manera óptima.
• Tiempos de Respuesta Rápidos: Disfrute de un tiempo máximo de respuesta del servicio de reemplazo de solo 4 horas, garantizando que su infraestructura de TI reciba la atención que necesita con prontitud.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Piezas de repuesto: nuevas o equivalentes a nuevas
• Envío: Gastos de envío gratuitos para entregas.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo. Una vez que adquiera la garantía, siga estos pasos:

1. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
2. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los términos y condiciones de la garantía.
3. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud a través del portal de servicios de HPE o comuníquese directamente con el soporte de HPE.
4. Reciba una pieza o producto de reemplazo dentro del plazo especificado según su ubicación.
5. Instale la pieza de repuesto, siguiendo las pautas del fabricante, y restaure sus datos desde los archivos de respaldo si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio cubre el reemplazo de componentes de hardware elegibles y ofrece soporte remoto para problemas de software.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro de un plazo específico, con un compromiso de 4 horas para casos urgentes.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de tres años?
  Sí, se pueden negociar extensiones de garantía con HPE; comuníquese con su equipo de soporte para obtener más información.
• ¿Existe un proceso específico para iniciar un intercambio?
  Sí, puede iniciar un intercambio a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los componentes de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.