Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange (garantía extendida de 3 años) está diseñado para mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Con este servicio, obtiene acceso a un marco de soporte integral que garantiza que sus productos HPE sigan funcionando con un rendimiento óptimo. Al incorporar soporte tanto de hardware como de software, esta garantía es un recurso invaluable para cualquier organización que dependa de la tecnología HPE.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona una combinación de servicios remotos de hardware y software que permiten a su equipo de TI resolver problemas de manera eficiente, minimizando las interrupciones y mejorando la productividad.
• Cambio rápido de hardware: este servicio, que se centra en la resolución rápida, ofrece una opción de cambio de hardware confiable. Los productos HPE elegibles se benefician de reemplazos de piezas entregados a tiempo en su ubicación, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ. Le permite invertir de forma inteligente en su equipo y disfrutar de una cobertura integral que incluye productos o piezas de repuesto sin costo de envío adicional.
• Piezas de repuesto de alto rendimiento: todos los productos o piezas de reemplazo están garantizados como nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas mantengan altos estándares operativos con interrupciones mínimas.
• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio incluye un notable tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que significa que puede confiar en una respuesta rápida para mantener su infraestructura de TI funcionando de manera eficaz.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura: Intercambio de hardware para productos HPE elegibles
• Piezas de repuesto: Nuevas o de rendimiento equivalente a nuevas

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange - Garantía extendida a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre su producto y garantía en el sitio web de soporte de HPE utilizando el número de contrato de servicio proporcionado.
4. Coordínese con su equipo de TI para integrar el servicio en sus procesos de gestión de infraestructura existentes.
5. Realice un seguimiento de cualquier problema de hardware que requiera solicitudes de servicio a través del portal de soporte de HPE para un manejo eficiente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece cobertura de garantía extendida para productos HPE, centrándose en soporte remoto de hardware y software, así como en servicios eficientes de intercambio de hardware.

¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

En caso de una falla de hardware, puede iniciar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE. Se enviará una pieza de repuesto a su ubicación, generalmente dentro de un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que le permitirá mantener sus operaciones con una interrupción mínima.

¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para este servicio?

El servicio está diseñado para una amplia gama de productos HPE elegibles. Se recomienda consultar la documentación de soporte de HPE o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad de productos.

¿Las piezas de repuesto son nuevas o renovadas?

Todas las piezas de repuesto proporcionadas bajo el Servicio de intercambio HPE Foundation Care son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza que recibirá componentes de alta calidad para su infraestructura de TI.

¿Qué pasa si mi servicio requiere soporte en sitio?

Este servicio está diseñado como una alternativa rentable al soporte en sitio; sin embargo, en los casos en que sea necesaria asistencia en sitio, HPE ofrece opciones de servicio adicionales que se pueden discutir con su representante de cuenta.