Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años, garantía

El servicio de intercambio de HPE Foundation Care con garantía extendida es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía de 3 años no solo protege sus valiosos productos Hewlett Packard Enterprise más allá de la garantía del fabricante, sino que también garantiza que sus operaciones sean fluidas y eficientes. Con el equipo de expertos técnicos de HPE a su lado, puede resolver problemas de hardware y software con facilidad, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando el rendimiento del sistema.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio proporciona una opción de intercambio de hardware confiable que garantiza que sus productos HPE elegibles se reemplacen rápidamente con productos nuevos o equivalentes, lo que le permite mantener la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad que brinda una respuesta de servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente sin demoras innecesarias.
• Soporte rentable: esta garantía sirve como una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, perfecta para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• Cobertura extendida: La duración del servicio de 3 años ofrece protección extendida para sus activos de TI, lo que contribuye a mejorar el rendimiento del sistema y reducir el riesgo de averías inesperadas.
• Asistencia técnica experta: el acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise permite a su equipo de TI resolver de manera eficiente problemas de hardware y software, garantizando un rendimiento de primer nivel y una interrupción mínima.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye las siguientes especificaciones:

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración de la cobertura: 3 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Piezas de repuesto: Nuevas o de rendimiento equivalente a nuevas
• Envío: Gastos de envío gratuitos para entrega de reemplazo.

Cómo instalar

Instalar y activar su servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange alineado con su producto HPE.
2. Al recibir la confirmación de su garantía, asegúrese de que todos los detalles de contacto y del producto sean precisos.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE con la información de su garantía para iniciar el proceso de cambio.
4. Siga las instrucciones guiadas proporcionadas por el equipo de soporte técnico de HPE para una experiencia de intercambio fluida.
5. Reciba su pieza o producto de reemplazo según el compromiso de servicio del siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio está diseñado para productos Hewlett Packard Enterprise que cumplan con los requisitos y que se puedan enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo. Consulte con HPE para conocer los criterios de elegibilidad específicos.

2. ¿Cómo inicio un intercambio de hardware?

Para iniciar un cambio de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE y bríndele la información de la garantía. Lo guiarán a través del proceso y se asegurarán de que reciba el reemplazo rápidamente.

3. ¿Hay algún costo por el envío de las piezas de repuesto?

No, el servicio de intercambio HPE Foundation Care incluye gastos de envío gratuitos para la entrega de piezas de repuesto.

4. ¿Qué pasa si mi producto falla después del período de garantía?

Una vez que venza el período de garantía, deberá considerar opciones de soporte adicionales para sus productos HPE. Le recomendamos que renueve su garantía o que explore otros acuerdos de servicio para mantener la cobertura.

5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio a mitad de período?

Sí, HPE permite a los clientes actualizar sus planes de servicio. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener detalles sobre cómo actualizar su plan de servicio de manera efectiva.