Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange (garantía extendida de 3 años) es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece un enfoque integral para brindar soporte a sus productos Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que cualquier problema de hardware o software se resuelva de manera rápida y eficiente. Este servicio de garantía extendida, enfocado en minimizar el tiempo de inactividad, está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas modernas.

• Disponibilidad mejorada de la infraestructura de TI: el servicio HPE Foundation Care Exchange combina servicios remotos de hardware y software para aumentar la disponibilidad operativa de sus sistemas de TI, lo que permite que su negocio funcione sin problemas y sin interrupciones.
• Intercambio rápido de hardware: el servicio ofrece un intercambio de piezas confiable para productos HPE elegibles. Cuando surge un problema de hardware, puede esperar recibir un producto o pieza de reemplazo sin costo de envío, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Solución rentable: a diferencia del soporte in situ tradicional, el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente y rentable que le permite mantener altos niveles de servicio sin los altos costos asociados con las visitas in situ.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede tener la tranquilidad de saber que sus problemas se abordarán rápidamente, lo que permitirá que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de solucionar problemas.
• Duración del servicio de tres años: La garantía extendida dura tres años, lo que le proporciona soporte a largo plazo y la seguridad de que su infraestructura de TI está respaldada por servicios confiables para una máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Envío: Gastos de envío gratuitos para productos de reemplazo.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange: garantía extendida.
2. Registre sus productos HPE elegibles con el servicio de garantía a través del portal de soporte de HPE.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio.
4. Proporcionar información necesaria sobre el producto y describir el problema para un procesamiento eficiente.
5. Reciba la pieza o producto de reemplazo dentro del plazo especificado, instálelo y reanude las operaciones normales.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo rápido de piezas elegibles y acceso a recursos técnicos para resolver problemas de manera eficiente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

Las piezas de repuesto generalmente se entregan dentro de las 4 horas posteriores al inicio de la solicitud, según su ubicación y disponibilidad.

3. ¿Puedo extender mi garantía más allá de los tres años iniciales?

Sí, puede explorar opciones para extender su garantía a través del soporte de HPE antes del vencimiento de su plan de servicio actual.

4. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el Servicio de Intercambio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para realizar solicitudes de servicio?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico oficial de HPE o llamando a su línea de atención al cliente para obtener asistencia inmediata.