Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange con garantía extendida de 3 años es la solución definitiva para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise, este servicio combina soporte remoto integral de hardware y software, lo que garantiza que sus activos de TI funcionen al máximo. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio de garantía extendida ofrece tranquilidad y previsibilidad financiera.

• Intercambio de hardware confiable: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente. En caso de falla de hardware, los productos HPE elegibles pueden recibir un reemplazo enviado a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise. Con la asistencia de expertos que colaboran con su equipo de TI, puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, mejorando así el rendimiento de su sistema.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ tradicional. Ofrece una forma cómoda de gestionar los costes inesperados de reparación o sustitución, lo que le permite asignar recursos de forma más eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que los problemas se aborden rápidamente para una mayor confiabilidad y un tiempo de inactividad mínimo.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 3 años, puede estar seguro de recibir soporte y rendimiento constantes, lo que contribuye a mejorar la confiabilidad del sistema y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo en 4 horas
• Disponibilidad del servicio: global
• Entrega: Entrega de piezas nuevas o equivalentes a nuevas sin gastos de envío.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación e instrucciones adicionales. Siga estos pasos para garantizar una integración perfecta:

1. Registre sus productos HPE en el portal de soporte empresarial.
2. Familiarícese con los términos de la garantía, incluidos los tiempos de respuesta y entrega.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE con los detalles de su producto y la descripción del problema.
4. Se procesará y enviará una pieza o producto de reemplazo dentro del plazo especificado.
5. Al recibir el reemplazo, siga las pautas proporcionadas para instalar la nueva pieza o producto.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio incluye soporte técnico remoto, intercambio de hardware para productos elegibles y soporte para problemas de hardware y software.

¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

En caso de falla de hardware, usted se comunicará con el soporte de HPE y ellos coordinarán el envío de una pieza o producto de reemplazo a su ubicación sin costo de envío adicional.

¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo recibir?

El servicio permite el reemplazo de piezas o productos elegibles según sea necesario durante el plazo de 3 años, cumpliendo con los términos y condiciones específicos descritos en el acuerdo de garantía.

¿Puedo actualizar mi servicio después de comprarlo?

Sí, puede solicitar información sobre la actualización de su servicio comunicándose con el soporte de HPE para analizar las opciones y mejoras disponibles para su garantía actual.

¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para este servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para una variedad de productos HPE, particularmente aquellos que se pueden enviar fácilmente y pueden restaurar datos de copias de seguridad rápidamente.

Invertir en el servicio HPE Foundation Care Exchange (garantía extendida de 3 años) es un paso esencial para garantizar que la infraestructura de TI de su organización siga siendo sólida y de alto rendimiento. Con un soporte rápido, intercambios de hardware confiables y asistencia de expertos a su disposición, puede concentrarse en sus objetivos comerciales principales, sabiendo que sus necesidades de TI están en buenas manos.