Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida está diseñado para brindar tranquilidad al proteger su inversión en productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con un enfoque en un servicio rápido y eficiente, el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza que cualquier problema de hardware o software que encuentre se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una combinación de asistencia remota de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI acceder a recursos expertos cuando sea necesario.
• Intercambio rápido de hardware: el servicio incluye una opción de intercambio rápido de hardware, lo que garantiza que recibirá una pieza o producto de reemplazo rápidamente, reduciendo el impacto de las fallas de hardware en sus operaciones.
• Solución rentable: esta garantía extendida sirve como una alternativa conveniente al soporte en sitio, brindándole una opción económica para mantener su infraestructura de TI.
• Garantía de reemplazo oportuno: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede contar con HPE Foundation Care para entregar reemplazos rápidamente, lo que permite que su empresa opere sin demoras innecesarias.
• Protección a largo plazo: la duración del servicio de 3 años garantiza que sus productos HPE permanezcan protegidos mucho más allá de la garantía estándar del fabricante, lo que le brinda la confianza para concentrarse en su negocio principal.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Tipo de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo
• Servicios incluidos: Soporte remoto de hardware y software

Cómo instalar

Para garantizar la instalación y activación sin problemas de su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Reciba su contrato de servicio y los códigos de activación necesarios.
3. Registre sus productos HPE con el servicio visitando el portal de soporte de HPE e ingresando los detalles de su producto y la información del contrato de servicio.
4. Establezca un plan de comunicación con su equipo de TI para asegurarse de que sepan cómo aprovechar los servicios de soporte remoto e intercambio de hardware.
5. Mantenga copias de seguridad de sus datos para facilitar una rápida restauración en caso de reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio de intercambio HPE Foundation Care es un programa de garantía extendida que brinda intercambio rápido de hardware y servicios de soporte remoto para productos HPE, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.

¿Cómo funciona el intercambio de hardware?

Cuando ocurre una falla de hardware, puede comunicarse con el soporte de HPE y ellos enviarán una pieza o producto de reemplazo a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado de 4 horas.

¿El producto de reemplazo es nuevo?

Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del Servicio de Intercambio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes en rendimiento a nuevos, lo que garantiza una alta calidad y confiabilidad.

¿Qué pasa cuando expira la garantía de 3 años?

Necesitará comprar una nueva garantía o acuerdo de soporte para continuar recibiendo los beneficios del Servicio HPE Foundation Care Exchange.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar posibles actualizaciones o servicios adicionales que se puedan agregar a su plan de servicio existente.