Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange (garantía extendida de 3 años) es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía integral combina soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y con interrupciones mínimas. Confíe en la experiencia de Hewlett Packard Enterprise para mantener sus sistemas en funcionamiento de manera eficiente.
- Disponibilidad mejorada: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI, ayudándolo a evitar tiempos de inactividad costosos.
- Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que su negocio vuelva a funcionar en poco tiempo.
- Solución rentable: este servicio actúa como una alternativa económica al soporte en sitio, ahorrándole tiempo y dinero y brindando el mismo nivel de seguridad.
- Reemplazo el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta rápido, su producto o pieza de reemplazo se entrega sin cargos de flete adicionales, generalmente el siguiente día hábil.
- Cobertura de 3 años: esta garantía extendida tiene una duración de tres años, lo que garantiza la máxima confiabilidad y tranquilidad para sus activos de TI.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 3 años
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Modelo de servicio: Intercambio de hardware
- Compatibilidad del producto: productos HPE elegibles
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:
- Compre el servicio y asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para activar la cobertura de su garantía.
- En caso de un problema de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o llamando al servicio de atención al cliente.
- Prepare la unidad defectuosa para su devolución según las instrucciones proporcionadas por HPE.
- Reciba su pieza o producto de reemplazo rápidamente, generalmente el siguiente día hábil, e instálelo siguiendo las pautas proporcionadas.
Preguntas frecuentes
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¿Qué productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
Este servicio se aplica a una amplia gama de productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Consulte con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad. -
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan el siguiente día hábil sin costo de envío adicional, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo. -
¿La pieza de repuesto es nueva o reacondicionada?
Las piezas de repuesto proporcionadas bajo este servicio son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento. -
¿Puedo actualizar mi servicio de garantía?
Sí, puede analizar las opciones de actualización con el soporte al cliente de HPE para obtener mejores niveles de servicio y cobertura. -
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente para realizar solicitudes de servicio?
Puede comunicarse a través del portal de soporte de HPE o llamando al número de servicio al cliente designado proporcionado durante la activación de la garantía.
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