Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange (garantía extendida de 3 años) es la solución definitiva para garantizar el rendimiento y la fiabilidad constantes de su infraestructura de TI. Diseñado pensando en las empresas, este servicio de garantía extendida combina soporte remoto de hardware y software, lo que le brinda tranquilidad para sus productos HPE. Con un fuerte énfasis en la resolución rápida de problemas y la reducción del tiempo de inactividad, este servicio permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer mientras nosotros nos encargamos de cualquier problema técnico que surja.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un servicio confiable de intercambio de piezas para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles, lo que garantiza resoluciones rápidas a sus problemas de hardware.
• Solución rentable: en lugar del soporte tradicional en sitio, este servicio proporciona una alternativa conveniente que puede reducir costos y mantener altos niveles de soporte y servicio.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, garantizando que sus sistemas críticos vuelvan a estar en funcionamiento lo más rápido posible.
• Rendimiento mejorado del sistema: al utilizar los recursos técnicos de HPE, las empresas pueden experimentar un rendimiento mejorado del sistema y un tiempo de inactividad reducido, lo que aumenta el valor de su equipo existente.
• Cobertura extendida: esta duración de servicio de 3 años garantiza que usted tendrá soporte continuo y acceso a recursos esenciales para la longevidad de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida (servicio de cambio)
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.
• Envío: Gastos de envío gratuitos para entregas de reemplazo.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Al adquirir el servicio, su equipo de TI recibirá una confirmación y acceso a los recursos técnicos de HPE. Así es como funciona:

1. Comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa designada que se proporciona después de la activación del servicio.
2. Proporcione detalles sobre el producto afectado o la pieza que requiere reemplazo.
3. HPE enviará la pieza o el producto de reemplazo a la ubicación especificada, generalmente el siguiente día hábil.
4. Una vez que reciba la pieza nueva o equivalente, siga las instrucciones proporcionadas para instalar el reemplazo y restaurar los datos de sus archivos de respaldo.
5. Comuníquese nuevamente con el soporte de HPE si necesita más ayuda durante el proceso de instalación.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles suelen incluir una variedad de componentes de hardware de HPE que se pueden enviar fácilmente. Puede comprobar la elegibilidad específica de sus productos comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE.

¿Cómo funciona el proceso de reemplazo?

Una vez que informe un problema con su producto HPE, HPE evaluará la situación y coordinará el envío de una pieza de repuesto. La pieza de repuesto llegará a su ubicación, generalmente el siguiente día hábil, para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Está disponible soporte en sitio con este servicio?

Este servicio está diseñado principalmente como una solución de soporte remoto. Para obtener soporte en el sitio, consulte otras opciones de servicio disponibles a través de HPE.

¿Puedo extender mi garantía después del período inicial?

Sí, puede solicitar información sobre la extensión de la cobertura de su garantía antes de que caduque su servicio actual. HPE ofrece varias opciones para obtener soporte continuo.

¿Qué debo hacer si encuentro algún problema durante la instalación?

Si tiene problemas durante la instalación de la pieza de repuesto, debe comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata. Están disponibles para garantizar un proceso de instalación sin inconvenientes.