Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 4 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange (garantía extendida de 4 años) es una oferta esencial para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina asistencia remota de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos y eficientes, al tiempo que minimiza el tiempo de inactividad. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise trabajando con su equipo de TI, puede resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz.

• Disponibilidad mejorada: el servicio HPE Foundation Care Exchange tiene como objetivo aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y con interrupciones mínimas.
• Intercambio de hardware eficiente: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá productos o piezas de reemplazo entregados sin cargos de envío directamente a su ubicación.
• Rendimiento nuevo o equivalente: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que usted mantenga altos estándares de calidad y eficiencia en sus operaciones.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo que garantiza la entrega al siguiente día hábil, puede satisfacer sus necesidades de TI con la máxima confiabilidad y conveniencia.
• Protección a largo plazo: esta garantía extendida brinda cuatro años de duración del servicio, protegiendo su inversión y asegurando confiabilidad durante todo el período.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de producto: Garantía extendida
- Duración del servicio: 4 años
- Modelo de servicio: Foundation Care Exchange
- Servicio de reemplazo: Siguiente día hábil
- Cobertura: Problemas de hardware y software en productos HPE elegibles
- Envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar

1. Registre sus productos HPE con el Servicio HPE Foundation Care Exchange en el sitio web oficial.
2. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el servicio y el proceso para informar problemas.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar una solicitud de reemplazo.
4. Prepare la pieza defectuosa para enviarla de regreso a HPE según las instrucciones del equipo de soporte.
5. Reciba el producto o la pieza de reemplazo dentro del siguiente día hábil, instálelo y restaure su sistema desde la copia de seguridad según sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
R: El servicio incluye soporte de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles y acceso a los recursos técnicos de HPE para la resolución de problemas.

P: ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?
R: Cuando informa un problema de hardware, HPE evaluará su situación. Si cumple con los requisitos, se le enviará una pieza de repuesto sin cargo y deberá devolver la pieza defectuosa.

P: ¿La pieza de repuesto es nueva?
R: Sí, todos los productos y piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una funcionalidad óptima.

P: ¿Qué sucede después de que expira la garantía de 4 años?
R: Después del período de garantía, deberá considerar renovar su servicio o explorar nuevas opciones de garantía para garantizar el soporte continuo para sus productos HPE.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
R: Sí, puede solicitar información sobre cómo actualizar o modificar su plan de servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener asistencia personalizada.